信息员的岗位职责 第1篇
岗位职责：
1、协助部门主管处理日常内勤事务及部门报表统计;
2、跟进客户投诉及解决客户售后问题;
3、客户档案的管理及客户服务,提高客户满意度;
4、负责客户的投诉处理、返修机维修处理、退换货依照退货的政策标准与流程执行,为客户办理退换货工作;
5、对客户的'意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,了解事件的真实性,并讲分析情况;
6、处理新客户产品开发进度,跟进产品项目落实结果。
任职要求:
1、熟悉操作WORD/EXCEL等相关办公软件和ERP系统;
2、有较好的沟通、协调及执行能力,思维细密,文字组织能力佳,电脑操作水平佳;
3、工作积极主动、认真细致、学习能力强、高度责任感及客户服务意识强。
信息员的岗位职责 第2篇
岗位职责：
1、参与公司OA、ERP、微商城等系统的流程制定、执行、日常维护及优化工作；
2、负责公司和店铺电脑、监控、等电子设备的使用、维护及系统安装；
3、完成各部门提出的系统功能需求，为公司业务需求提供技术解决方案；
4、公司系统数据的日常备份和维护；
5、日常视频会议和订货会设备管理；
6、领导安排的其他工作；
任职要求：
1、大专以上学历，计算机或相关专业；
2、1年以上IT项目管理工作经验（零售行业优先考虑）；
3、具备强烈的责任心和服务意识，良好的沟通能力以及较强的执行力、逻辑分析能力和学习力；
3、熟悉主流网络产品，服务器安装，调试、维护以及常见的互谅网和局域网故障，熟练配置等网络设备；
信息员的岗位职责 第3篇
1、负责公司自有网站及相关医药网站的信息发布及内容审核，及时添加产品信息，每天刷新产品信息，每周一、三更新产品信息与维护。
2、负责搜集、整理、归档代理商的相关信息，包括各个医药厂家的业务员信息，招商会信息，招商杂志上相关代理商的信息。
3、负责搜集、下载、整理公司自有网站及各医药网站上相关代理商的信息做到清晰准确、去掉重复信息，每天上午10点钟以前必须结束。
4、负责向外界核实购买资料，对资料的质量负责。
5、负责每天对一些资料不足的填补工作，一定要及时准确。
6、按招商部门的要求，对搜集来的信息进行整理归类后及时发放给各招商部门。
7、负责接收与打印电脑出库单，并盖章送交业务经理。
8、在部门经理的领导下，负责公司自有网站及相关医药网站的信息发布及内容审核工作，及时添加新产品信息，定期更新及维护。
9、负责公司的招投标工作，一定要及时与各区域业务经理沟通，一定要及时掌握各地区的招投标信息与截止日期与厂家沟通准备招标资料。
10、负责对公司员工与新入员工的档案管理，并及时核对按公司要求整理归档。
信息员的岗位职责 第4篇
职责一
1、负责完成售后服务部的维保目标、工作管理情况。
2、负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定。
3、负责制定激励政策，最大限度地调动维修、中心人员工作积极性，争创最好的经济效益。
4、负责制订售后服务部每月、季、年工作计划及中长期规划，组织实施和落实。
5、负责制定售后服务部应急预案和投诉的处理，并向上级汇报。
6、负责售后服务部与社会各界、公司内部各部门的协调与沟通。
7、负责服务好每一个客户，以“客户为、中心”体现“服务提升价值”。
8、负责建设一支高效、敬业、协调、战斗力强的团队。
9、完成上级安排的其他工作。
职责二
负责公司维修保养车辆客户的接待，维修车辆的业务咨询及车间与维修客户之间的沟通。
职责三
1、负责本区域技术支持与质量信息反馈工作。
2、网点培训工作的组织和课件的编写工作。
3、负责本区域退换机相关的协调事宜工作。
4、负责营销、中心内部顾客服务相关技术性问题的'解答及用户将询技术性的问题。
5、安装维修服务质量稽查及管理。
职责四
1、根据客户维保需求，制定维保方案。
2、编写巡检和故障处理方案。
3、定期巡检，收集客户系统的软硬件信息，并进行分析，提出建议。
4、建立和优化故障处理体系。
5、及时处理用户故障。
职责五
1、全面负责销售电动车的售后服务工作。
2、负责售后服务维修、中心的管理工作。
3、负责建立售后服务档案。
4、负责处理消费者的投诉和质量纠纷。
5、负责维修人员的管理、培训和考核奖惩。
6、配合综合管理部，完成电动车的销售。
7、负责二批商和各级专卖店售后服务系统的管理辅导工作。
8、及时完成公司领导交办的其他工作。
信息员的岗位职责 第5篇
一、汽车售后信息员岗位职责：
（一）售后客户档案的整理
1、整理装订售后单据、存档。
2、对所有客户的维修记录登记在"客户售息卡"上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。
（二）售后客户的回访、跟踪
由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。
维修保养过程回访：客服代表
回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》；
回访内容：
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。
2、询问客户对配件价格、工时的评价。
3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。
4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。
5、询问客户的到店情况。
6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。
7、提醒客户本服务店预约服务。
1、对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的'驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。
2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。
3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。
4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。
5、回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。
6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。
（三）售后信息及数据统计
1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。
2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）。
3、每月3号上报前一个月的"月客户满意度回访表"汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。
4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。
5、回访中查询"客户信息卡"是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。
在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。
二、信息员每天工作内容及标准：
（一）电话联系：
（1）根据上周已经发出邀请信的定期保养一览表，对已发信的用户进行电话提醒，并把联系结果记录在"一览表"内。（2）协助前台接待人员根据上周制作的日报，对7天前离店（已交车）用户进行电话跟踪，并记录跟踪结果。（填写用户原话）
跟踪时间：AM10：00-12：00PM15：00-18：00较为合适。（信息员根据当地及用户情况调整）
跟踪内容：①确认上次维修、保养的效果
②听取顾客良好建议和意见，对自店各项工作的用户调查
③获得档案内未完善的用户信息
记录跟踪结果：①把跟踪结果记录在"日报跟踪表"内
②对返修的车辆，记录在"跟踪及返修记录表"内，并交由服务经理处理
（二）报表的制作及资料完善：
（1）每天日报：跟踪前台文件夹的"修理单"（正在修理或已经交车）填写日报表（任何时间），电脑系统导入后，结合电脑日报制作手工日报表，下班前交由服务经理审阅。
（2）定期保养一览表：根据日报表确定下次保养对象，制做并完善定保招揽一览表。
（3）监督审核接车员对当天新用户档案的建立情况（是否建档、内容是否填写齐全）
（4）协助接车员把当天已经离店车辆的维修保养内容记录在档案内。
（三）把销售部门交来的"保修登记表和PDI检查单"归档。
（四）首保登记：
（1）根据接车员交来的"首保单"，输入"首保登记表"，并每天把当天首保用户信息交销售部，由销售员输入到"首保邀请汇总表"内，以便对未来首保的用户进行提醒，方便销售部的首保招揽工作的开展。
（2）把已经输入"首保登记表"的首保凭证整理、归档。
（五）信件的准备：
（1）根据"首保登记表"和"定保招揽一览表"里的信息，确定发信的对象（定期保养邀请信、首保感谢信）
（2）对发信对象打印好信封，准备好对应的信件，装好并分类存放；以便邮寄。
（六）资料归档：
（1）下班前统计、核对当天日报是否正确，确认无误后交给服务经理审阅、签名。
（2）把已经结帐的修理单、问诊表、车历卡归到"当月修理单"文件夹，按月装订成册。
（3）把当天来店的新用户档案归档。
（七）检查当天工作是否有遗漏，以便补充完善。
（八）助前台人员接待顾客：
（1）协助接待员给顾客上茶水
（2）协助接待员整理前台
（3）协助接待输入电脑
（4）配合前台人员引导顾客到"休息室"或"收银处"交款
（5）接车问诊，制作修理单
信息员的岗位职责 第6篇
岗位职责:
1.调查市场并收集客户信息,及时反馈给公司相关负责人。
2.收集分销商信息,建立相应数据库。
3.完成公司分配的各项工作。
任职要求:
1.性格开朗,工作勤奋,勇于挑战,有上进上
2.有组织纪律性,团结奋进
3.有吃苦耐劳精神
信息员的岗位职责 第7篇
1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板
2、负责信息上报、CALL车、订单工作
3、及时完成N+
4、N+2数量预测和次月颜色确认
5、每日查看销售通报
6、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请
7、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理
8、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性
信息员的岗位职责 第8篇
部门：信息部岗位：售后信息员
一、售后信息员岗位基本职责
1.做好后勤日常事务工作，负责有关售后信息的所有表格、数据等的统计、收发、登记、监督、催办、归档及文档保管等工作，对厂家邮件所发布的通知及相关文件的传递、处理以及存档。
2.协助领导安排会议，负责会议记录，以及会议议决事项的催办。协助领导开展对目标责任落实情况的督促，检查。
3.针对售后每天营业状况的有关数据向领导及时报送，做好售后服务部的全面工作。
4.完成所属领导交给的临时任务。
5.负责厂家信息的整理，及时反馈各类信息给各部门领导并配合监督执行并落实。
6.及时向厂家相关部门反馈信息。
7.负责售后的统计以及客户分析工作，按进度做好日报、周报、月报，报给相关领导。
8.协调公司内部各部门的关系，保证售后服务部工作的顺利开展。
9.负责保险出单情况，整理资料，及时做好记录以便日后统计。
10.对售后来店客户的档案整理，确保档案的完整性，及时存档。
11.遵守公司的各项工作规章制度，服从领导，认真完成各项工作。
二、售后信息员每月具体工作
1.每日：在十二点之前将服务部早会反馈厂家。对售后人员变动调整表的次日反馈，确保厂家与服务店人员的沟通顺畅。另外对当日到车信息的.系统录入。
2.每周一：督促车间经理在销售服务系统上登记维修案例
3.每周二：在下午五点前反馈服务部每周周例会
4.每周四：在下午五点前反馈服务部重点用户提报表
5.每周五：在下午五点前反馈技术升级反馈表
6.每月：五号前反馈CSI提升意见计划书、服务总监月度工作总结以及售后技术内训、专训培训总结
十号前反馈服务店当月的MSI报表、月例会纪要以及提升项目管控表。
二十号前反馈服务店当月的金点子、金例子。
7.每季度：针对厂家服务营销部对服务部实施的活动的通知，及时传达售后各部门并做好相应的安排，活动结束3日内向厂家反馈活动效果以及本店的自主营销活动方案的申报和活动总结的反馈。
三、售后信息员每日工作细分
9:00-12:00:早会的反馈并查看前一天各部门处理内容的完成情况，未完成的及时督促完成，
整理客户档案，将服务顾问在昨日结单客户的档案进行整理、分类，确保客户信息的准确性，及时更新客户目前最新状态，以便日后客户分析统计。
14:00-16:00：不定期查看厂家邮件，如有邮件，及时传达相关部门领导及对所需反馈的邮件时间节点重点跟进，对当日保险出单情况及事故车、机油销售情况的登记
16:00-18:00：整理当日的相关资料，并报送数据给领导。
信息员的岗位职责 第9篇
职责:
1.规范物料编码规则和新料号分配规则;
2.公司新产品BOM的复核、审核、修改及完善;
3.BOM的维护与优化,包括根据生产数据及时更新BOM,确保BOM的及时性和准确性;
4.产品物料新增,切换时BOM的及时更新,并通知相关部门,保证变更后前后的追溯;
5.产品物料切换流程的建立并组织和执行产品切换相关事宜。
任职要求:
1.中专及以上,熟悉电机构造,大专以上优先;
2.工作仔细,逻辑性条理性强,具备较强的问题分析能力;
3.办公软件基本操作熟练,数字敏感,熟练使用ERP或NC等;
信息员的岗位职责 第10篇
一、负责源项目的接单工作。
二、负责导出承运清单及交货单，并根据出库相关数据录入制单。
三、负责发布租车信息。
四、根据交货单相关信息登陆老窖条码采集管理平台创建任务。
五、负责装车后整理各项单据并存档备案。
六、负责当天出库的交货单更新出库状态并认真填写出库日期及司机证件信息。
七、负责自提客户的电话通知提货并告知各项必要的提货手续
八、月末制做已出库和未出库明细表，并将上月未出库信息转存到次月出库表。
九、整理本月已回承运清单，排序后分别扫描并存至相应文件夹中。
十、其他与外发相关的辅助性工作
信息员的岗位职责 第11篇
职责描述：
1、在网格中心专管员的指导下，严格按照要求，完成中心信息化平台操作任务；
2、通过电话沟通，完成案件核实、处置、反馈等工作；
3、做好日常数据记录及统计；
4、上级交办的其他任务。
任职要求：
1、有较强的责任心、耐心、工作认真、细致且富有亲和力；
2、本市户籍，年龄35周岁以下、专科及以上学历优先，身体健康，无犯罪记录或不良嗜好；
3、具有良好的语言表达能力，熟练掌握办公自动化软件运用及电脑网络操作；
4、有相关工作经验者优先。
信息员的岗位职责 第12篇
岗位职责：
1、参与公司市场规划、营销计划的编制汇总，整理市场调研信息，分析细分市场客户分布情况；
2、分析营销计划和市场开发实施情况，为总体营销思路和发展目标的制定提供支持；配合重点项目的执行，协助营销中心进行相关外联工作；
3、收集媒体信息，为公司的宣传工作提供参考；
4、负责营销中心内部资料的整理；
5、加强与销售人员沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料；配合销售部做好客户的资信评估的资料收集及售后服务工作，维护公司客户关系。
6、与品牌发展专员配合，为公司网站更新提供资料；
7、负责工程项目信息的收集、整理及分类汇总，为销售部项目拓展提供资料；
8、负责客户信息的收集、分类和管理，并建立健全客户档案信息材料；
9、负责营销中心的各模块费用统计，每月5日前向营销总监提交相关报表及报告。
10、营销中心的会议纪要撰写、来电登记及接待等内勤工作。
11、上级领导临时交办的其他工作。
任职资格：
1、大专以上学历，年龄30—45岁；
2、具备5年以上营销工作经验，2年以上本行业或相近行业团队营销管理经验
3、精通营销管理知识、产品知识，具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力。
信息员的岗位职责 第13篇
一、及时做好幼儿园各类教育信息的采集、编辑、上传工作，并对所发布信息负责。
二、负责收集、撰写园级以上活动的信息、通讯等，及时向社会、家长发布。
三、发布信息应注重广泛性，全面搜集，认真编排；注重先进性，多发布有关教育教学新理念、新动向方面的内容，促进教学改革向纵深进展。
四、上传信息做到时效、准确，可读性强，合理归类；做到清晰编排，格式正确，页面美化。
五、认真做好上级部门发布在网络上的各类教育通知、公告的阅读，并及时上报幼儿园领导。
六、根据教师的需求安排信息技术培训，编制、积累信息培训的教材，提高教师的应用、操作能力。
七、及时拍摄课例资料，为校本教研积累大量高质量的视频资料。
八、协同幼儿园做好以下工作：对园老师做好网络知识的宣传，计算机和网络使用技能的指导，以及安全上网，文明上网等宣教工作。
信息员的岗位职责 第14篇
1、根据分公司整年销售计划,针对所负责的区域制定销售提升方案,并制定订货采购计划并跟踪实施,在销售过程中针对完成进度进行调整;
2、制定店铺每月销售计划,并跟进销售计划配合市场做出相应的营销方案;
3、根据公司新店铺开业时间,合理安排新店产品上货计划及陈列培训;
4、根据数据及时跟进店铺销售,综合各种因素查找店铺所存在的问题,并及时解决问题;
5、定期对店铺员工进行培训,以达到提高员工自身素质;
6、与加盟商及时沟通并协助其新店开业、上货计划、活动促销、物料支持、培训陈列、建立加盟商PORTAL操作系统与公司进行信息相联通,并给与后期新款提货建议、应收账款催缴及对账等;
7、针对公司库存消化计划进行促销、大型特卖活动的策划、处理库存产品整理、定价等;
8、负责区域内自营网点、加盟商网点的商品配货单排、大型调剂计划制定及调剂运输安排;
9、负责计划员、信息员、开单员、仓库员的业务培训工作,加强其业务能力,培养后备人员,加强商品物流梯队建设等;
10、加强仓库管理,保证仓库规范、高效、有序运作,保障公司财产物资安全,减少不良、呆滞货品损失,降低库存占用资金。
信息员的岗位职责 第15篇
计生信息员工作职责1
为进一步推进基层人口与计划生育“村为主“工作机制，更好的了解和掌握本村民组新婚、怀孕、出生以及已婚育妇流出等计划生育信息，切实做到信息心中有数。近日，炎刘镇党委、政府在各村民组精心挑选配备了200余名政治素质好、坚持原则、责任心强、群众基础，热爱计生工作的'村民为计生信息员，严格通过岗位培训，明确计生信息员岗位职责。
1、能够与村两委保持一致，积极支持村两委工作；
2、负责向村包组干部或计生专干反馈本组各类计划生育信息，做到信息反馈及时；
3、每月按时参加村级计生例会，做到从严要求自己；
4、协助村两委或包组干部做本组各类计生对象户工作，做到问题组内解决；
5、协助包组村干部通知本组孕环检对象按期参加妇检，做到妇检及时到位；
6、及时向村两委反馈自己掌握的本组以外的计划生育信息，做到组内组外一样。
计生信息员工作职责2
一、管理计划生育统计台帐和人口计划挂牌，逐月登记卡册、变动挂牌。
二、负责计划生育指标的申报与发放工作，做到指标到人、张榜公布。
三、掌握育龄妇女的婚姻、生育、节育情况，负责组织已婚育龄夫妇参加“三查”,督促节育对象落实节育措施，发放避孕药具。
四、开展多种形式的教育活动。
五、管理好本村的计划生育中心户长。
信息员的岗位职责 第16篇
职责描述：
（1）与营销部、采购部开展市场沟通会议，做好会议纪要反馈到相关部门。
（2）跟踪并监察各项市场营销计划执行，完成对公司产品的市场调研活动。
（3）收集市场同行业信息、发展动态，挖掘有效数据，撰写报告反馈到相关部门。
（4）按要求填制报表，采集、记录、分析相关业务数据，并及时提报给相关部门。
（5）进行宏观营销环境、行业状况、供求状况信息的收集工作，分析汇总形成报告，为本部门和公司其他部门决策提供信息支持。
（6）参与策划有关公司产品或同行业的商谈活动。
（7）了解各级市场对产品的需求、产品发展趋势、价格变动等信息。
（8）与化工行业的信息咨询机构进行沟通，保持紧密联系，获取最新信息。
任职要求：
（1）英语四级或以上，具备基础的读写能力。
（2）对数字敏感，熟悉数据分析、信息分析的工作。
（3）具有一定的分析、判断市场信息的能力，能准确并及时反馈有效的情报信息。
（4）具有一定的文书写作能力，能撰写经济分析、市场调研分析报告等。
（5）性格开朗，有较强的沟通表达能力，思路清晰，考虑问题全面细致。
（6）乐于挑战新事物，抗压能力、适应能力、应变能力强。
（7）具备独立的工作能力和团队的合作精神。
信息员的岗位职责 第17篇
1、负责本单位部门的信息采集、整理和编写工作，积极宣传报导单位部门教学、科研、活动开展、团队建设、日常管理等信息；及时宣传先进人物事迹，优秀学生信息；
2、负责本单位部门网页建设，内容更新、删除；
3、发布信息必须遵循信息发布流程及相关制度；
4、对网上转载的信息要经本单位部门主管领导审核，留存转载网址，必须保证政策性、安全性、保密性；
5、对已发布的信息要自行备案，保留电子文档及相关原图片，以备查找；
6、及时收集、整理、保存部门教学资源（图片、视频、教案等与教学学习相关的资料），及与活动相关的相片、视频文件，丰富单位部门资源库；
7、负责每天浏览校园网页，及时将与本部门有关的重要信息反馈给部门负责人及相关人员；
8、积极参加培训学习，不断更新知识，提高自身能力和水平；热心信息管理工作，能及时主动向校办反映对信息管理工作的建议和意见；
9、严格遵守学校法律法规，严格执行安全保密制度并对所提供的信息负责。
信息员的岗位职责 第18篇
一、总编工作职责
（一）制定网站调整规划，提升网站的内容品质、流量和影响力；
（二）负责对网站频道信息、内容、专题等进行策划、采编、审定、发布和维护；
（三）负责对网站发布内容的保密审查；
（四）负责对网站记者所发稿件的把关、审核。
二、系统研发员工作职责
（一）负责网站的日常维护和管理，确保网站无故障运转；
（二）负责网站开发、改版和增加模块；
（三）负责子网站开发、规划和管理。
三、网络管理员工作职责
（一）负责网络管理和维护，确保网络畅通、设备无故障运转；
（二）负责机房设备的日常维护、保养和管理；
（三）负责设备安装调试。
四、网站记者工作职责
（一）负责网站内容更新；
（二）负责采访、新闻采编和收集；
（三）负责网站新闻模块的更新。
信息员的岗位职责 第19篇
目的：明确服务部各岗位工作职责。
一、售后服务经理
1.全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。
2.制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；
3.制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。
4.售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。
5.制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。
6.与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。
7.及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。
8.参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。
9.及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。
二、服务主管
1.负责根据服务部的目标达成情况制定服务工作计划，报主管领导审批
2.所管辖各岗位日常事务的协调管理，确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。
3.负责对售后现场服务人员进行监督和评审，培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作，合理分配服务人员工作。
4.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。
5.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。
6.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。
7.负责分析与整理服务人员反馈的`资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，并向主管领导汇报。
8.负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。
9.完成上级领导交办的其他工作。
三、内勤主管
1.全面协调与管理所有内勤的工作。
2.支持与辅导内勤工作能力的提高。
3.内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。
4.代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。
5.协助服务经理达成工作目标。
6.完成上级领导交办的其他工作。
四、服务内勤
1.安装内勤
（1）安装派工管理
（2）安装信息闭环控制
（3）安装工单的管理
（4）安装服务一次完成率统计
（5）安装费用结算
（6）本岗位关于服务人员的考核、工资结算
（7）服务量统计，提供本月整体服务完成率
编制：审核：批准：
（8）遗留问题的跟进、影响工作因素的反馈
（9）周报提交
2.维修内勤
（1）维修派工管理
（2）维修信息闭环控制
（3）维修工单管理
（4）维修费用结算
（5）本岗位关于服务人员的考核、工资结算
（6）维修配件管理
（7）服务量统计，提供本月整体服务完成率
（8）遗留问题的跟进、影响工作因素的反馈
（9）周报提交
3.信息员（内勤）
（1）安装报装信息录入
（2）国美回执
（3）退换货管理
（4）服务不良信息的跟踪处理
（5）本岗位服务人员的考核
（6）遗留问题的跟进、影响工作因素的反馈
（7）周报提交
4.调度员（内勤）
（1）安装配送工作
（2）日常信息的处理（催办、电话接听等）
（3）本岗位服务人员的考核
（4）遗留问题的跟进、影响工作因素的反馈
（5）周报提交
五、资深服务内勤（条件）
1.在服务内勤岗位工作2年以上，能出色完成所有内勤岗位的工作。
2.具备一定的管理能力，能带领内勤人员独立工作中遇到的障碍点。
3.能协助内勤主管及服务经理分析与改进内勤管理工作。
4.具备一定的培训能力及传带新手的能力。
六、服务组长
在售后服务岗位工作2年以上。
2.熟悉公司所有品类产品的服务工作。
3.从事所属岗位工作的同时，负责该组员工的管理、服务质量监督、服务信息的管理、服务规范的执行、服务问题的跟踪、处理、服务技术支持，提高本组服务质量，达到服务指标。
编制：审核：批准：
编制：审核：批准：
信息员的岗位职责 第20篇
岗位职责：
1、负责客户投诉的接待、传递处理、跟踪及反馈；
2、根据客户报修通知及信息员汇总的报修信息，上门查看报修问题，制定维修方案，限定维修工期，安排维修工人进行维修施工及维修完成后验收；
3、负责房修业务相关客户沟通与解释说明工作，监控每天的房修进度情况及时与信息员沟通，确保每日房修进度信息上报等。
任职资格：
1、专科及以上学历，两年以上相关工作经验，有精装经验的优先；
2、精通工程维修专业知识，土木、电气工程相关专业；
3、熟悉房地产行业相关知识、操作流程制度规范等；
4、良好的沟通协调能力，有较强的责任心。
信息员的岗位职责 第21篇
1、按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。
2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。
3、 负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。
4、按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。
5、保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。
6、 完成领导临时交代的工作。
计划主管岗位职责
1、收集、分析、制定、审核产品需求计划，结合销售情况做出产品销售预测并进行产品需求量预测，制定产品要货计划。
2、制定库存计划，制定库存控制标准，优化库存结构，计划制定库存周转率，缺货率控制目标。
3、制定和调整安全库存，每日分析需求走势。
4、定期检查、总结需求及缺货状况，并追查原因，设法改善。
5、协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。
信息员的岗位职责 第22篇
职位描述：
1、检索医药信息数据，调研客户需求，分析用户行为，辅助产品决策、产品开发或迭代；
2、协助产品开发、产品培训、产品手册制作等相关工作；
3、调研并分析竞争对手的业务逻辑、市场动态、产品形态和竞争态势；
4、参与涉外合作事宜。
任职要求；
1、药学、化学、生物类等相关专业硕士及以上学历，熟悉国内外知识产权法律法规，从事医药信息调研、专利调研相关工作1年以上；
2、具有强烈的好奇心，并快速跟进行业热点，并善于从数据层面发掘价值点；
3、熟悉国内外药品研发趋势，精通药物信息查询常用网站及商业数据库，对既往药品信息检索工具有强烈槽点并立志改进者、对行业痛点有强烈实现愿望者优先；
4、自主学习能力强，可快速学习数据处理、内容展示工具；
5、具有团队合作精神，以产品或项目为核心，共同配合推进工作进程；
6、具有强烈的进取心，有良好英语口语表达能力者优先，可拓展涉外业务。
信息员的岗位职责 第23篇
1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售询问来电进行专业、准时的答复；
2、对需要转接的电话进行精准的接转；
3、将客户信息公正合理的安排给销售顾问；
4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求；
5、依据客户需求，将客户引导至相应部门/个人；
6、记录客户电话访问及来访信息；
7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息；
8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录；
9、供应文件录入、打印、复印等行政服务；
10、帮助销售顾问做好展厅环境维护工作；
11、完成上级委派的其他临时性工作。
信息员的岗位职责 第24篇
1、根据公司交车情况，及时准确更改销售看板
2、执行销售经理安排的各项工作。
3、及时准确做好日、周、末、季、年的销售数据报表统计与分析。
4、负责综合部日常事务性工作：办理各类文件的打印、收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；
5、按规定发放公司办公用品的领取申报及库房钥匙其它物品的管理，每月做出统计及汇报。
6、负责处理公司客户（销售客户）满意度调查工作，对回访情况收集汇编，按时统计并上报相关数据以及其他行政方面的工作。
7、负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。做好销售部会议记录考勤。
8、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提醒领导应尽快办理的事项。
9、负责厂家信息的接受去报表反馈。根据DMS系统显示及时向财务提出汇款申请。
10、认真做好车辆库存明细表、销售明细表报备销售部和销售经理。
11、协助销售顾问车辆资料等文件传递录入
信息员的岗位职责 第25篇
1、拟定和执行企业信息化战略
2、负责制订公司信息化中长期战略规划、计划，；制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理；负责公司信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。
3、企业信息资源开发根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库 制定全员信息化培训计划。 ERP等信息平台的开发及实施
负责公司ERP系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织ERP系统与企业业务关系的分析，确保公司ERP系统的`顺利运行。 协助其它部门管理
协助其它部门实施CAD、PDM、CAPP等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。 日常管理
主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作；负责本部门员工考核。
信息员的岗位职责 第26篇
1、负责公司信息化建设的总体规划及架构设计，建立企业信息化管理制度和标准规范；
2、负责公司IT资产的管理和维护，包括各种计算机相关的软硬件设施；负责公司计算机相关的网络的软件、硬件的维护和升级等日常工作；
3、与各部门协调，为各部门提供信息技术支持并对全公司的信息资源进行管理和控制；并制定提供OA、ERP、SCM、CRM、工程项目管理、业务流程设计、硬件接口及技术平台；
4、根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用；负责信息的'收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定；
5、负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作；
6、负责进行信息化建设方面的培训、咨询、相关信息发布、开发、宣传等工作；
信息员的岗位职责 第27篇
岗位职责：
1.负责公司客户和行业信息收集及分析工作；
2.主要从事商业行业的用户研究，依据公司的营销战略，整理分析各区域、各行业目标客户并进行分析；
3.负责洞察市场项目的行业政策、市场数据、市场发展现状等信息的收集工作；
4.挖掘数据背后的市场方向，规律并形成数据报告，为业务和研发提及供数据支持。
任职要求：
1.市场营销相关专业；
2.较优秀的沟通能力和独立分析市场能力。
1、通过相关市场调查（网络、走访客户、文本资料等），了解和掌握主要竞争对手信息；
2、挖掘客户信息，收集反馈意见，进行有效过滤；
3、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料；
4、完成上级领导交办的其它工作。
任职要求:
1、市场营销、统计学或相关专业本科以上学历；
2、1年以上数据统计、调研、分析等相关岗位经验，具有建筑行业的从业背景经验者优先；
3、善于思考，具备良好的应变能力、沟通协调能力和文字组织能力；
4、具有敏锐的洞察力和一定的分析判断能力；
1.要求有较强的沟通能力和采集市场客户信息能力，
2.学习能力坚强，工作细心，
3.办公室工作，无需外出跑业务；
4.应聘人员待遇从优（工资、午餐补助、电话补贴、提成、奖金、全套社保和其他福利），对有特殊才能和特殊贡献者，公司给予特殊待遇。
信息员的岗位职责 第28篇
1.严格遵守公司的员工手册和公司的各项规章制度;
2.及时协助市场部经理制定市场部年度、季度和月度的市场广告投放计划。
3.根据市场情况，综合考虑外部市场信息和内部资源、客户需求等因素，及时向市场经理提出市场活动需求。
4.协助销售部营销活动的组织落实。
5.及时参加市场部每日夕会，汇总每日工作内容及次日工作安排，每日工作中遇到的问题及时在夕会中提出并协商解决。
6.市场部经理委派，其他部门协调执行的工作以及其它临时性工作按时认真完成，并及时做反馈岗位工作。
信息员的岗位职责 第29篇
岗位职责：
1、通过市场走访和调研，对新开发客户和流失客户进行跟踪和访谈，掌握渠道变化动态，形成总结分析；
2、通过客户满意度调查和访谈，了解客户需求，接受客户意见和建议，与有关部门反馈、交流及协调，并跟进结果；
3、了解竞争对手（包含粮油厂及竞争对手的客户）的销售策略及销售动态，掌握终端市场对此策略的动态的反应，对其进行总结和对比分析。
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、广告学、动物科学、动物医学等相关专业；
2、办公软件熟练，会PPT制作，并能作相关报告；
3、组织协调能力、沟通交流、原则性、适应性较好。