理赔岗位职责 第1篇
工作职责：
1、负责车险理赔服务流程的搭建以及客户分层管理体系的搭建；
2、负责现有客户的理赔售后咨询服务，协调客户与保险之间的争议；
3、负责车险理赔数据的分析及流程优化；
任职资格：
1、熟悉车险理赔流程各节点运作模式；
2、两年以上工作经验，曾任财产险保险分公司理赔客服部车险主管岗位，或总公司客服中心客服主管岗；
3、抗压能力强；
理赔岗位职责 第2篇
车险理赔管理岗职责描述：
1、收集了解行业及机构理赔动态信息，提出管理技术及模式优化方案；
2、建设与完善车险理赔管理制度、标准、流程；
3、制定与实施全系统理赔各岗位的考核方案；
4、跟踪与监控评估总公司各处室及分支机构理赔工作开展情况；
5、推动落实监管部门等外部单位各项工作要求。
任职要求：
1、硕士研究生及以上学历，保险、经济、金融类专业；
2、具有相关岗位工作经验者优先；
3、具有较强沟通协调能力。
理赔岗位职责 第3篇
1.负责保险客户接待、咨询、理赔等工作；
2.负责指导下属收集、整理、保管、递交保险理赔所需的资料
3.每月对保险到期客户进行信息筛选，并促成客户续保完成；
4.负责监督跟进保险理赔款的反还。
5.定期完成对出单客户的资料整理；
6.协助续保客户处理相关问题，维系好与保险公司的合作关系；
理赔岗位职责 第4篇
1.根据公司发展战略和业务计划，制定并落实部门年度工作计划；
2.负责落实总公司非车险业务理赔管理的指导思想，执行理赔相关管理制度和实物操作规程；
3.负责构建分公司理赔服务体系，监控理赔品质，提高理赔服务部质量和专业化水平；
4.负责健全分公司理赔风险管控体系，防范理赔风险；
5.负责权限范围内的赔案审批；
6.负责协调分公司疑难、争议、通融、拒赔等案件的处理；
7.负责分公司非车险业务的查勘定损管理；
8.负责客户服务管理工作，处理业务投诉，维护客户关系；
9.负责对分公司非车险理赔、查勘工作的指导和管理；
10.负责分公司非车险理赔队伍的建设和管理；
11.负责对部门员工的指导、培养和考核，提高员工综合素质和工作质量；
12.完成领导交办的其他工作。
理赔岗位职责 第5篇
职责描述：
1、负责根据系统内照片，组织案件损失识别；负责根据受损部位及公司配件、工时标准，组织定损；
2、负责组织将定损结果报甲方审核，确保定损结果一次性审核通过率90%以上，修改案件>；2次不超过5件/月；负责对甲方有疑问的案件，组织复勘、修改、修订定损结果报甲方审核；
3、负责针对定损案件，组织提取风险点，确保风险点提取量占总案件量15%以上；
4、负责监督对系统触发案件进行人工核实；负责监督对系统随机派发案件进行人工核实；
5、负责组织对疑问案件调度给第三方进行调查，确保第三方案件签收率75%以上，第三方减损率60%以上；
6、负责组织撰写问题案件的筛查报告，报甲方审核，确保报告一次性审核通过率95%以上；负责根据问题案件，组织提取反欺诈规则风险点，确保风险点提取量占总案件量15%以上；
7、负责组织相关人员与维修方进行维修方案谈判，确保减损金额平均150元/件，客户有效投诉率；负责根据问题案件，组织提取渗漏规则风险点，确保风险点提取量占总案件量15%以上；
8、负责通过甲方提供已决案件数据，组织内部人员进行案件审核，形成筛查报告或稽核报告；负责根据甲方授权，组织内部人员对案件进行追偿，确保追偿完成率55%以上；
9、负责组织案件组及渗漏组提取的案件风险点编写规则，确保二次验证准确率75%以上；负责监督对编写的规则在规则平台内进行规则验证测试及优化，确保规则优化准确率75%以上；
10、负责组织完成对系统提供的定损照片内的车辆进行损失识别；负责组织完成对车辆损失部位进行标识便于ai学习；
11、负责本部门人员培养，关注部门人员思想动态，做好人才储备，统筹建立关键岗位a/b角计划，为业务发展提供人才保障；
12、负责对本部门各岗位工作进行专业知识及技能指导、培训，确保考核通过率100%，胜任率100%；
13、负责对本部门各岗位进行绩效考核与评估，并提出改进意见，根据其表现提出调级、调任、聘用、解聘、奖惩建议；
14、负责对下属人员进行企业文化的宣贯与引导，确保团队价值观与企业高度一致。
任职要求：
1、专科及以上；工商管理、保险、汽修等相关专业；
2、具有4年以上查勘、定损工作经验；具有五年以上核损岗、重案岗或三年以上稽核岗工、核赔工作经验；
3、熟练掌握和运用保险理论、车险保险产品条款、核损、核价实务；
4、道路交通安全法及相关法律法规知识；
5、熟悉办公软件、公司内部通用软件、互联网的操作技能；精通本岗位相关专业软件的使用技能
6、熟悉公文写作、演讲技能
理赔岗位职责 第6篇
职责描述:
1、负责业务涉及到的人员、车辆保险的理赔工作;
2、处理城市道服专员责任险和意外险等出险后的处理跟进;
3、总结和分析城市出险案件,提炼优化方案,降低出险率和意外率;
4、将工作经验归纳总结形成行之有效的方法论,并进行推广;
任职要求:
1、3年以上保险理赔相关的工作经验(有保险理赔、现场勘查经验者优先),本科及以上学历;
2、具备较强的沟通、协调能力,可在复杂环境中推动项目执行落地;
3、敏锐的发现问题和安全隐患以及解决具体事情的能力,具备较强的执行力、协调能力和抗压能力;
4、仰望得了星空,脚踏得了实地,经得起心中猛虎,嗅得了带刺蔷薇;
理赔岗位职责 第7篇
车险理赔主管工作职责：
1、负责车险理赔服务流程的搭建以及客户分层管理体系的搭建；
2、负责现有客户的理赔售后咨询服务，协调客户与保险之间的争议；
3、负责车险理赔数据的分析及流程优化；
任职资格：
1、熟悉车险理赔流程各节点运作模式；
2、两年以上工作经验，曾任财产险保险分公司理赔客服部车险主管岗位，或总公司客服中心客服主管岗；
3、抗压能力强；
理赔岗位职责 第8篇
岗位职责：
1、登记所需要的理赔信息、理赔进度，获取更新与案款相关的资料信息；
2、通过电话等方式与相关人员或法院、保险公司进行沟通，约定领款时间；
3、法院办理领款手续，协助当事人领款及进行结案；
4、协助开庭律师更加快速的完成案款理赔。
岗位要求：
1、财务专业，大专及以上学历；
2、青岛本地人，一年以上相关工作经验；
3、熟悉使用各种办公软件；
4、良好的沟通能力，有较高的服务意识，能承受较大的压力。
理赔岗位职责 第9篇
1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;
2.认真检查理赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求;
3.按照一级轿车理赔条例办理理赔申请及相应理赔事物，如理赔、保养单据的填报，理赔旧件管理等;
4.积极向顾客宣传一汽轿车理赔条例，现场解决用户关于理赔的各种问题;
5.主动收集反馈有关车辆质量方面的.信息;
6.定期整理和妥善保存所有的理赔档案;
7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。
8.上级领导分配的其它任务。
汽车4S店理赔员岗位职责是受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。一般负责因质量缺陷产品的召回处理，汽车厂家组织的特殊或临时服务，以及负责产品质量信息的收集和反馈(也可由信息员负责)。
汽车4S店理赔员一职并不是4S店才有,一般的特约维修站都有设立。理赔员是属于售后服务部门。
汽车4S店理赔员任职资格:
1、中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。
2、具有1年以上轿车维修经验。
3、良好的服务意识。
4、能承受工作较大压力。
5、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。
汽车4S店理赔员岗位职责的工作职责：
一、 熟悉授权公司理赔业务的具体工作流程。
二、 负责协助业务接待，认真检查理赔车辆，做好车辆理赔的鉴定，保证理赔的准确性。
三、 负责按规范流程输理赔申请及相应理赔事务。
四、 负责定期整理和妥善保存所有理赔档案。
五、 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
六、 负责按授权公司要求妥善保管理赔件和及时按要求回运。
七、 负责客观真实的开展理赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
八、 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
九、 积极向客户宣导授权公司的理赔条例。
十、 完成部门负责人交办的相关工作。
汽车4S店理赔员岗位职责在工作中需注意事项：
1、关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理。
2、鉴定本厂理赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做理赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表。
3、每月(或每日)及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对理赔数据，并提供财务报表。
4、对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理。
5、按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家。
6、核对已收回理赔款理赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。
7、橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。
8、一般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在理赔范围的是由理赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。
理赔岗位职责 第10篇
职位描述：
岗位职责：
1、接听车险用户报案受理，提供问题解答，业务受理等服务；
2、负责现场拍照取证，有专人陪同处理
3、负责对服务问题进行记录、分析、讲解、整理。
岗位要求：
1、性别不限，年龄22-42岁，全日制高中及以上学历；
2、标准普通话，口齿清晰，态度端正，具有良好的沟通能力；
3、有较强的学习、沟通、问题理解和逻辑分析能力；
4.有c1级以上驾照，近期没有被扣过12分记录
理赔岗位职责 第11篇
1、负责完成权限范围内的保险核保处理；
2、负责所辖范围内的疑难理赔案件处理；
3、负责理赔业务的审核及部分案件的签批；
4、负责三级机构理赔审核、重核或二次审核的提交；
5、负责理赔内外部业务知识培训指导；
6、负责理赔案例的整理及编写理赔报告；
7、负责二级机构理赔报案、咨询、理赔解释。
理赔岗位职责 第12篇
保险理赔员职责
岗位职责：
1.负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证；
2.接见客户，检查确定财产权利的有效性；
3.查找警察和医院记录，确定责任；
4.调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。
企业对保险理赔员要求
要求A
岗位职责：
1.负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证；
2.接见客户，检查确定财产权利的有效性；
3.查找警察和医院记录，确定责任；
4.调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。
要求B
岗位职责：
1、负责为客户出险车辆提供定损及理赔服务，直接与保险公司展开相关核赔工作。 2、保险理赔车辆的相关保险索赔资料的审核、记录和提交，整理统计各类保险单据。 3、与保险公司具有良好的业务合作关系，办理与保险公司的结算手续，保证保险款的及时回笼。 4、熟悉新车、事故车辆的保险索赔及定损流程。
任职资格：
1、大专以上学历。一年以上保险相关工作经验，熟悉车辆保险理赔流程及相关政策，懂汽车保险理赔知识。 2、良好的语言表达能力与沟通协调能力、计划组织能力、适应能力、洞察能力、学习实践能力、执行能力、创新能力和谈判能力。 3、熟悉汽车行业，有4S店2年以上汽车售后服务经验优先。
要求C
1、负责与保险公司联系，处理保险理赔事宜；
2、负责用户索赔资料的收集；
3、负责解决一般用户投诉；
4、负责保险用户档案的建立、维护及管理；
5、负责保险理赔维修数据的统计分析。
岗位要求：
1、高中及以上学历，须持有5级估损师证书；
2、须有4S店售后服务相关工作经验；
3、熟悉保险业务和汽车理赔工作流程；
4、具有较强的定损及相关工作技能；
5、熟练运用办公软件，具有良好的表达能力和沟通能力。
理赔岗位职责 第13篇
1、在大区经理的带领下,做好区域整体与保险公司的合作推进;
2、负责为保险公司就事故车辆提供报价、复勘等工作;
3、落实保险公司地推工作;
4、做好保险公司与客户之间沟通协调工作。
任职资格:
1、具有2年以上保险公司或汽车4s店车险理赔、查勘定损、核价复勘等方面工作经验;
2、对保险行业,汽车后市场均有所了解;
3、有驾照,驾驶技术熟练;
4、思路清晰,洞察力强,具有较强的判断能力;
5、具有较强的沟通协调能力和执行能力;
6、成熟稳重,能承受工作压力。
理赔岗位职责 第14篇
岗位职责：
1、接待投保客户办理车辆保险理赔手续；
2、与保险公司进行联系及沟通，掌握保险案件的进度；
3、跟踪理赔保险回款情况。
4、负责单证的整理工作和保险台账的建立、
任职资格：
1、具有车辆保险理赔相关知识基础，熟悉车辆理赔流程和手续，有过车险理赔工作经验的优先；
2、工作耐心细致，服务意识强，善于沟通。
任职要求：
1、全日制正规院校大专以上学历；
2、具备物流管理、金融经济、保险管理相关的'知识；
3、从事客服工作两年以上，熟悉相关业务知识及工作流程；一年以上组长工作经历；
4、思维敏捷、沟通及表达能力强，能够承受一定的工作压力；
5、熟悉计算机及办公软件；
理赔岗位职责 第15篇
创新理赔部岗位职责：
1、负责非车险模块下企财险、家财险、责任险、建工险、保证险、意外险等险种赔案的核赔工作；
2、负责对非车险理赔人员遇到的疑难问题给予指导、处理、解决；对超权限案件进行初期审核，及时提出初核意见并完成相关上报工作；
3、参与重大赔案的会商处理，参与重大或疑难案件的现场查勘、材料准备及理赔处理工作；
4、参与建立非车险理赔业务数据库和客户风险档案，参与非车险承保现场风险评估，确保非车险理赔信息数据的真实准确；
5、参与非车险未决清理工作及其它常规工作。
任职要求：
1、本科以上学历，年龄在40岁以下；
2、有五年以上非车险理赔工作经验，从事过非车险查勘、定损、核赔等理赔全流程工作，有较强的沟通能力和良好的执行能力，有相关资质证书者优先。
理赔岗位职责 第16篇
【岗位职责】
1.根据售后服务业务方向，负责制定配件询价、核价、采购等相关流程及规范；
2.负责维修单位报价的询价审核工作并对结果负责，指导有需求的维修合作单位建立有质量保障的配件进货渠道；
3.负责牵头建立汽车配件数据供应商合作事宜，并完善内部系统的配件相关模块；
4.赋能售后服务团队的整体风险管控意识，提高团队理赔定损时效和准确度。
【职位要求】
1.汽车配件销售（管理）行业五年以上从业经验；
2.从事综合品牌车系配件销售（管理）工作三年以上经验；
3.熟悉目前汽配市场的行情；
4.全日制大专及以上学历；
5.较强的客户服务意识、工作耐心细致，能适应出差.
理赔岗位职责 第17篇
理赔部专员岗位职责
岗位职责:
1.个险、银保、经代、理赔案件受理、上传、立案、初审、结案通知、归档等工作。
2.理赔查勘工作。
3.理赔时效控制工作。
4.业务渠道及岗位技能培训工作。
5.理赔咨询解答及拒付、投诉、诉讼等协谈工作。
6.理赔附加值服务工作，如:理赔慰问。
7.数据分析、报表及业务风险提示等工作。
任职要求:
1.年龄25-35周岁，3年以上工作经验;
2.全日制本科以上学历，医学或相关专业，有临床经验者优先;
3.了解保险业务相关法律法规、熟悉现行医疗体制及医保政策。
理赔岗位职责 第18篇
岗位职责：
1、负责项目中出现理赔工作，包括设备损坏赔付、第三方责任赔付。
2、负责和甲方产生的纠纷，和签约协议中解约违约工作。
3、负责项目中因设备问题导致索赔事项，定损理赔工作。
4、负责监管、指导分支机构的理赔业务。
5、负责领导、管理、培养本部门员工，协调处理内部事务。
6、负责办理主管领导交办的其他工作。
任职要求：
1、有理赔经验的优先，工作时间2年以上。
2、具有头脑，思维敏捷，处理事件有序，沟通能力强。
3、具有团队精神，较强的责任感。
4、具有较好的口才，和应变能力。
5、大专及以上学历。
理赔岗位职责 第19篇
岗位职责:
1、负责雇主责任险、公众责任险、意外险等人伤理赔工作;
2、按照理赔作业规程和相关制度在时效内完成权限内理赔案件审核,风险管控意识强,确保理赔时效及准确率等服务指标的达成;
3、负责理赔审核规则确认整理、业务培训及防灾防损等相关工作;
4、及时完成相关报告、资料的系统录入上报工作;
5、做好与第三方公估机构的理赔协调工作;
6、完成上级指派的其他工作。
任职资格:
(1)工作能力要求:
1、本科及以上学历,保险、电力、化工、机械、工程、医学等相关专业优先;
2、熟知财产险或人伤案件理赔业务流程、规则;
3、熟练掌握办公软件使用;
(2)工作经验要求:
3年以上财产险或人伤理赔工作经验
(3)所需人才所在领域:
财产险保险公司、保险公估公司
理赔岗位职责 第20篇
1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息。
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
5、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
6、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回。
7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术优化、批量故障件等相关信息给授权公司相关部门。
9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
10、完成上级领导安排的其他专项工作。
理赔岗位职责 第21篇
1、根据上海汽车服务流程操作;
2、负责来站事故车辆接待与洽谈等服务事项;
3、负责车辆派工进度和按时交车等服务;
4、确保客户满意度100%;
5、负责与事故理赔相关工作的执行;
6、完成领导交办的其他工作项。
理赔岗位职责 第22篇
岗位职责:
1、负责区域内老客户保费续收、活动通知等;
2、完善客户信息,处理区域内客户保单信息变更;
3、协助办理理赔,帮助区域内客户提供准确的理赔资料;
4、办理加保新保,利用专业知识帮助客户设计合理的保障计划。
岗位要求:
1、经验不限 性别不限;
2、年龄20周岁至45周岁。
3、学历中专(高中)及以上;
4、有创业经历、管理经验优先;
岗位优势:
1、周末双休(做五休二),国家法定假期,工作日早8晚5,不加班不出差;
2、公司缴纳保险:工伤保险、医疗保险、意外保险、养老保险等;
3、舒适的办公场所,中央空调全天开放,办公耗材公司免费提供;
4、免费行业内高端培训,在这里你将更快成长,更快晋升;
5、完善的新人育成体系,让你从0开始轻松成为行业内专业人才;
6、透明的薪酬待遇,努力与收入成正比,收入多少自己说了算,轻松月入过万元;
7、公平的晋升空间,梦想多大就能飞多高,借助央企平台,快速实现自己的人生价值;
8、多方面发展的支持,这里可以规划自己的发展方向,公司提供全方面免费培训支持;
岗位薪资:新人无实习期,六个月内提供保护期,突显人性化,月收入平均在3000-6000。三个月后收入普遍在5000-8000,年收入8-10万。
理赔岗位职责 第23篇
上海—互联网车险理赔专员永安财产永安财产保险股份有限公司，永安保险，永安财产，永安财产保险岗位职责：
1、负责互联网服务平台案件的处理工作；
2、负责权限内案件的定核损工作：
3、负责自助理赔的客服工作；
4、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、1年以上车险查勘定损工作经验；
2、大专以上学历，35岁以下，身体健康；
3、精通word、excel等办公软件操作；
4、口齿伶俐，表达能力强；
5、有亲和力，有耐心、服务意识强、责任心强；
6、有保险公司车险核损工作经验优先。
理赔岗位职责 第24篇
岗位职责:
1、负责建立公司健康险直付业务核保理赔流程、理赔风险查勘流程及异常或投诉案件处理流程,参与公司直付系统及理赔风控系统建设工作,提出合理化需求方案及运营质量管理改进;
2、与合作保险公司共同确定理赔规则及理赔流程,建立质量管控体系及培训体系,监管理赔流程、直付服务时效及作业质量,解决客户投诉、理赔异常风险;
3、建立报表体系(各医院医疗费用相关基础数据等),与医疗合作机构沟通分析异常,促进医疗机构改进医疗行为;
4、负责与合作保险公司对接流程的搭建及执行;
5、负责对其他部门的相关业务培训;
任职要求:
1、大学本科(含)以上学历,医学及保险相关专业优先
2、2年以上保险公司或tpa公司健康险核保理赔从业经验
理赔岗位职责 第25篇
工作职责:
1、核对事故车辆相关信息,核实驾驶证、行驶证有效性;
2、查勘车辆行驶路线,车辆碰撞痕迹合理性,拍摄事故现场照片;
3、制作询问笔录;
4、对车辆损失进行估损;
5、指引保户索赔程序、索赔时需要提供的材料。
任职资格:
1、具有良好的职业道德操守,工作责任心强,有较强地沟通能力和协调能力;
2、汽车相关专业,大专以上学历,一年以上车险现场查勘工作经验,特别优秀者可适当放宽;
3、有驾驶证(c本以上),能熟练驾驶小型车辆,无重大交通事故记录;
4、具有保险公估人、汽车维修工资质证者优先;
5、熟练应用电脑办公软件;
6、能适应轮岗。
理赔岗位职责 第26篇
学历要求:大专以上正式签订劳动合同,交纳五险一金。岗位职责:负责事故勘查、理赔工作;职位要求:品德优良,工作认真,责任心强,具有良好的团队合作精神;具有良好的沟通能力和独立处理问题的能力;熟识保险知识
理赔岗位职责 第27篇
岗位职责:
1.负责到店事故车辆的维修接待、定损、理赔等服务;
2.按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务;
3.能准确估算维修价格及维修时间;
4.负责审核相关理赔材料,核定保险公司是否应当给予赔付;
5. 能独立进行定损、理赔服务,熟悉汽车保险理赔条款和国家保险政策;
任职资格:
1.中专以上学历;
2.熟悉汽车保养维护知识,程,熟悉汽车保险理赔流程,有4s店工作经验者优先;
3.具有良好的`语言表达能力及沟通能力;
理赔岗位职责 第28篇
一、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。
二、认真学习保险条款等理赔工作的相关业务知识，服从领导安排，努力做好本职工作。
三、团结科室同志，积极配合、协调科室工作，同事之间取长补短、相互帮助。
四、按照公司规定，无论何时都必须保持通信畅通，并做好随时处理事故的准备。
五，对理赔案件要群策群力，认真审核，积极主动地追索不到位的理赔资料，及时准确地完善手续，至到赔款到公司账户为止。
六、积极主动协调基层单位出险处理事故善后工作，灵活、机动的在第一时间内对事故的原因，伤亡损失等情况进行侧面的摸底调查，为后续理赔工作的开展奠定基础。
七、对理赔案件要做到不积压、不拖拉，尽早索赔到位，并作好理赔全过程资料的.收集、整理、记录、存档工作。
八、对复杂案件的讲解处理，每次调解要做好记录，调解达成共识的要立即签定调解协议书（赔付协议书），避免反悔。
九、基层单位送来的理赔资料认真做好签收台账，经审核齐全无误后必须在一个工作日内送到保险公司。
十、积极主动地与保险公司和公司财务科的业务对接工作，保证赔款及时，足额转到公司财务科账户。
十一、对基层单位送来的理赔资料存在问题，要及时通知对方尽早纠正后，重新送达，并作好通知记录。
十二、对大案要案等复杂案例的调解处理要随时跟踪，定期向科领导汇报调解处理的进展情况，尽量化解纠纷、矛盾，避免发生群体性闹事和过激行为。
十三、认真学习业务知识，不断提高自身业务水平和工作作风，服务热情周到、耐心细致、虚心听取客户的批评的建议，接受基层单位的监督。
理赔岗位职责 第29篇
岗位职责：
1、联系客户，帮客户解决和处理车辆出险理赔事宜；
2、对接保险公司理赔部门，协调、跟进车辆理赔事宜；
3、跟进财务到账和打款情况；
4、定期完成数据分析，通过数据找到理赔中的问题及解决办法；
5、完成领导交办的其他任务。
岗位要求：
1、专科及以上学历；
2、2年以上工作经验，从事过汽车保险/质保行业优先；
3、具备较好的`沟通表达能力，良好的团队合作和协同能力；
4、熟练掌握office办公软件。