服务专员岗位职责 第1篇
1）负责本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化；
2）协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；
3）协助销售总监组织项目销售定价和销售策划方案的审核；4）监督销售员每日工作情况，督促并协助其完成销售目标；5）制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行；
6）负责对销售团队进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高；
7）对销售员进行业务培训，负责对其工作绩效进行考核。 8）组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结，并及时提交详实的信息给客户服务部；
9）协助销售员与客户进行谈判及签署认购合同；10）协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；
11）销售人员业绩的统计、购房合同审核并提交客户服务部；12）完成上级领导交办的其他工作项目。任职要求：
1）大专及以上学历，5年以上房地产销售经验；3年以上高档公寓和高端别墅房地产销售经验；
2）形象气质佳，亲和力强，具备完善的`销售管理经验与知识；3）有大量北京优质客户资源者优先；
4）有团队配合精神，责任心强，有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力；
5）思路清晰敏捷，表达能力强，普通话标准。服务专员岗位职责6
服务专员岗位职责 第2篇
1、协助品牌传播项目的统筹与执行跟踪。包括品牌权益的执行效果跟踪，品牌对外形象输出的'效果把控等。
2、协助大型市场推广活动的落地与执行。包括拟定区域执行细案、执行跟踪、结案审核等。
3、根据市场情况提报区域推广方案，对获批的区域方案执行跟踪、结案审核；
4、物料开发与管理。包括品牌植入物料，终端助销物料的开发与制作，产品库存管理。
5、完成市场部的其他工作。
服务专员岗位职责 第3篇
1、在个人住所附近区域，为公司固定的老客户提供续交保费、保险咨询、资料变更、保险理赔等服务；
2、邀请老客户参加公司的各项活动，例如：旅游、水疗、健康体检、理财讲座、风水讲座等等；
3、为客户提供个性化的家庭保险理财方案，包括车险、寿险、意外险、财产险、农业险、团险等；
4、能力优秀者，将会建立和管理自己的团队。
福利待遇：
1、公司提供广州地区的优质老客户资源；
2、新人补贴+转正奖励+岗位津贴+服务津贴+季度奖励+首年佣金+续期佣金+绩效奖金+增才奖+年终奖；上不封顶。
3、享受公司提供的人力发展政策，搭建人力发展平台；
4、终身享受中国太平洋顶尖的国际化专业销售、管理等各项课程培训，并提供一对一专业指导；
5、公开透明的晋升体系，能力优秀者可以在1-3个月内晋升；
6、一经录用，将享受完善的福利待遇。
服务专员岗位职责 第4篇
岗位责任
1、阿里巴巴诚信通店铺运营和管理。
2、阿里巴巴店铺推广，并对推广效果进行跟踪，评估，给出切实可行的方案。
3、分销平台的管理。
4、招募和管理经销商。
5、提升公司在阿里巴巴和分销商所占份额，完成销售目标。
任职条件：
1、熟悉阿里巴巴的排名规则和优化，发布更新产品。负责阿里巴巴诚信通店铺的关键字策略，阿里工具，阿里站内广告资源和各种活动。
2、熟悉淘分销，有淘分销经验。
3、利用各种网络平台，推广公司产品。
4、有一定的软文写作功底，能熟练利用各种推广工具进行论坛灌水，微博营销，微信营销。
服务专员岗位职责 第5篇
职责描述:
1、负责面向学校老师组织开展公司教育产品的备、考、改、辅等功能培训及应用推广,跟进培训及应用效果,并及时反馈,制定改善措施;
2、负责产品覆盖学校的基础技术支持和用户运营工作,进行整体用户盘活和日常维护;
3、制定并实施培训计划及应用推广计划。
任职要求:
1、本科及以上学历,师范类专业;
2、有2年以上培训、用户运营相关工作经验;
3、具备较好的语言沟通和演讲能力;
4、熟练使用办公软件,具备一定的信息化水平;
5、积极上进,做事踏实灵活,能适应出差。
服务专员岗位职责 第6篇
1、学习了解公司及部门各项管理制度，熟练掌握客服服务人员岗位职责，掌握各项工作流程。
2、收集项目客户档案，为现有客户建立完整的分类电子档案。
3、建立并管理客服qq、项目微博、项目投诉电话等信息输入平台。
4、维护已有客户的客情关系，通过客服qq、项目微博、短信平台等，对项目进度、施工进度、交房进度、项目各项活动、最新促销信息、老带新优惠等进行一对多的信息发布。
5、建立qq、微博、电话、面诉等投诉通道，对缴纳诚意金后至交房时间段的客户投诉按照投诉处理标准流程进行处理。
6、对能够即时解决的咨询和投诉，即时进行处理并做好记录。对不能即时处理的客户投诉，按照投诉处理标准流程在24小时内处理并回复客户。
7、对需要相关部门支持的客户投诉处理，并督促相关部门按照工作单时间要求进行处理回复。
8、每月汇总客户投诉情况与督查处理情况，并对数据进行统计分析，发布《客户投诉情况及处理月报》。
9、按照岗位职责和工作标准，管理检查售楼部形象保安、保洁的工作情况。
10、按照集团和项目公司的要求，协助销售部门执行当地的客户组织活动。
11、完成领导交办的其他事务。
服务专员岗位职责 第7篇
1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，提高客户满意度，保持良好的礼节礼貌
2、对客户的投诉或者不满意的地方，要及时认真的记录，并于第一时间传达给到领导
3、协助销售人员做好客户服务工作等，提高公司人文和客户满意度
4、无需涉及销售，没有业绩压力！
5、协助维护办公环境及秩序
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上相关工作经验；
2、形象气质佳，大方得体，普通话标准。亲和力好，笑容温暖甜美。
3、工作积极热情，具有良好的沟通协调能力和执行能力；
4、有酒店前台或者VIP服务专员等相关接待工作经验的优先。
4、能够熟练使用办公软件。
服务专员岗位职责 第8篇
职责描述:
1、处理保单客户投诉事宜,主动了解客户需求与期望,积极主动的帮助客户解决问题,提供优质服务。
2、按照公司制度、流程完成案件的处理。
3、确保投诉处理质量,杜绝因客诉专员投诉处理不当引起的投诉升级及引起公司合作伙伴不满。
4、按规定确保投诉处理时效,10日结案率大于等于92%。
5、确保特殊案件及时报备相关部门,如:法务、合规、市场、渠道、总分公司等。
6、负责投诉档案管理:定期制作归档清单、沟通录音存档。
7、负责附加值工作的支持。
8、负责客服部其他工作事项。
任职要求:
1、 大专及以上学历;
2、 3年以上工作经验,客户服务工作经验优先,比如:客服柜面、客服热线、客服运营支持以及服务行业客服岗位均可;
3、 能够熟练使用计算机办公软件;
4、 具有客服工作知识和技能,满足内、外部客户的需求。
5、 良好的分析、判断力,善于处理并解决投诉纠纷;
6、 高度的责任感、敬业精神、职业道德水准及客户服务精神。
服务专员岗位职责 第9篇
职责描述:
通过支持和协调城市公司用户订单及商务服务政策及流程,致力提升蔚来对于用户商务服务的美誉度,并创造愉悦的生活方式;
负责地方补贴在购车流程中的整合,落地以及文档管理;
负责城市端运营数据的收集、整理、分析和呈现;
城市公司订单和交付的管理并与总部对接;
熟悉销售系统逻辑和操作并能支持Fellow日常系统工具应用;
熟练掌握用户购车服务流程并能支持Fellow日常工作;
熟练掌握各项商务政策并能支持城市端政策引导和培训。
任职要求:
本科以上学历, 有咨询行业、汽车行业或者文档管理工作经验者优先;
思路清晰,出色的学习能力,良好的沟通能力;
熟练掌握MS Excel、MS PPT、SPSS、Tableau或其他数据分析、呈现工具。
服务专员岗位职责 第10篇
岗位职责:
1、通过微信公众号、微博、电话、APP、电子邮件等途径接受及答复客户咨询,帮助客户解决产品使用障碍,正确掌握公司产品和合作模式。
2、收集客户需求,匹配业务服务,有效实现客户转化。
3、收集客户意见,包括但不限于产品改进建议、潜在的产品线索,整理汇报至相关部门。
4、与同事共享信息,积累并完善知识库,提供流程改善依据。
5、完成领导交办的各项任务。
任职资格:
1、全日制本科以上学历,经管类专业优先。
2、五官端正,性格热情、开朗、善于主动与人沟通以及自我激励。
3、普通话标准,熟练使用各类办公软件。
4、有企业服务或高净值人群服务经验者优先。
服务专员岗位职责 第11篇
职责描述:
1.根据公司策略和方针及对应大区各点实际情况,制定地区行政工作流程和标准;
2.对各区行政专员进行培训、指导;
3.巡检、审核、监督、优化各区行政专员工作情况;
4.负责对地区行政专员的考勤管理。
任职要求:
1.本科及以上,年龄22至35;
2.一年及以上相关工作经验,对行政工作流程有一定了解,能独立制定相应工作标准;
3.具有独立思考的意识,能独立发现并解决问题;
4.沟通表达能力好,逻辑清晰,条理性好;
5.执行能力强,具备服务意识,能够适应差旅工作。
服务专员岗位职责 第12篇
岗位职责：
1、为园区入驻企业搭建科技投融资、管理及技术创新、知识产权、成果转化及技术转移、人才交流引进等产业综合服务平台。
2、协助客户办理相关证照（工商注册、税务登记、申请专利、商标注册、人事立户、户口指标）手续、协调客户入驻交付、提供客户政策服务，以及分析客户新需求寻求合作新机会等的服务管理工作。
3、协助完成客户接待、维护及洽谈等相关工作。
4、与政府企业服务相关部门建立良好的关系，申请政府相关政策补贴等相关工作。
5、组织做好客户资料、市场信息收集、整理、统计应用和归档管理工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，财税，工商管理、市场营销、经济类等相关专业。
2、服务意识强，具备敏锐的判断力和客户公关能力。
3、做事认真负责，有进取心，有目标和动力，积极乐观，诚信可靠，性格开朗。
4、熟练使用电脑，精通office软件，具备一定的文字功底。
5、 25岁以上至35岁，形象气质好，身体健康。
服务专员岗位职责 第13篇
岗位职责
1、达成公司规定的各项业绩指标，完成公司规定的品质管理要求等；
2、客户续期催缴，采取相关服务措施保证在规定时间内完成续期收费和满期给付工作；
3、负责进行客户资源的二次开发，向客户推荐合适的保险产品，大力开拓新业务；
4、配合完成投诉件处理；确保客户电话回访成功和问题件的处理。
招聘条件
1、大专及以上学历，性别不限，年龄在23周岁至50周岁之间；
2、相貌端正，身体健康，遵纪守法、诚实守信，工作主动积极，富有责任感和敬业精神；
3、具有良好的心理素质、沟通协调能力和执行能力，有良好的学习能力，能承受较大的工作压力。
服务专员岗位职责 第14篇
职责描述：
1、协助品牌传播项目的统筹与执行跟踪。包括品牌权益的执行效果跟踪，品牌对外形象输出的效果把控等。
2、协助大型市场推广活动的落地与执行。包括拟定区域执行细案、执行跟踪、结案审核等。
3、根据市场情况提报区域推广方案，对获批的区域方案执行跟踪、结案审核；
4、物料开发与管理。包括品牌植入物料，终端助销物料的开发与制作，产品库存管理。
5、完成市场部的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销及相关专业优先
2、对快消品市场趋势有一定的敏锐度，了解终端活动的开展流程。
3、主动性强，吃苦耐劳，思维灵活，善于学习，执行力强。
4、具备一定的市场洞察力和营销相关知识
服务专员岗位职责 第15篇
物业管理专员岗位职责
物业管理专员天石广东天石控股集团有限公司，天石1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作；
2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理；
3、参加物业服务部会议，整理会议纪要；
4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据；
5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。
6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。
微信
物业管理专员岗位
服务专员岗位职责 第16篇
1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，提高客户满意度，保持良好的礼节礼貌
2、对客户的'投诉或者不满意的地方，要及时认真的记录，并于第一时间传达给到领导
3、协助销售人员做好客户服务工作等，提高公司人文和客户满意度
4、无需涉及销售，没有业绩压力！
5、协助维护办公环境及秩序
服务专员岗位职责 第17篇
通过支持和协调城市公司用户订单及商务服务政策及流程,致力提升蔚来对于用户商务服务的美誉度,并创造愉悦的生活方式;
负责地方补贴在购车流程中的整合,落地以及文档管理;
负责城市端运营数据的收集、整理、分析和呈现;城市公司订单和交付的管理并与总部对接;
熟悉销售系统逻辑和操作并能支持Fellow日常系统工具应用;熟练掌握用户购车服务流程并能支持Fellow日常工作;熟练掌握各项商务政策并能支持城市端政策引导和培训。任职要求:
本科以上学历,有咨询行业、汽车行业或者文档管理工作经验者优先;
思路清晰,出色的`学习能力,良好的沟通能力;
熟练掌握MS Excel、MS PPT、SPSS、Tableau或其他数据分析、呈现工具。
服务专员岗位职责 第18篇
岗位职责：
1、负责布点南京各高档物业、社区、企业、工厂食行生鲜自提柜；
2、负责部门内工作。
任职要求：
1、一年以上工作经验，具备较好的商务谈判能力；
2、有驾照，熟悉南京交通；
3、思维活跃、做事踏实；
4、执行力强，工作有计划性，目标性明确；
5、有物业、地产或布点过饮料机等相关行业从业经验优先。
服务专员岗位职责 第19篇
岗位职责：
1、根据公司项目需求推广规划和策略，寻求高品质的异业合作并达成合作意向；
2、有效进行部门间协调及配合，跟进所有合作并维护合作关系，反馈合作数据、进而评估合作效果。
职位要求：
1、拥有1年或以上异业合作渠道的工作经验，并保持良好业绩，包括1年异业合作管理经验；
2、熟悉旅游行业异业合作渠道运作流程，有丰富的异业合作实操经验；
3、语言表达及沟通能力较强，能够独立进行品牌合作谈判。
服务专员岗位职责 第20篇
【岗位职责】
1、协助部门负责人开展日常工作，协助制定部门制度和发展计划；
2、协助协调本部与公司其他部门工作对接，理顺与各部门业务流程；
3、开发和维护客户，接受不定期出差；
4、负责建联证券营业部的相关部门及客户经理，积极做好联动营销和绩效推动，跟踪业务流程，及时反馈信息；
5、负责客户的来访接待、问题答疑、业务咨询和办理等；
6、领导交办的其他事项。
【任职条件】
1、本科及以上学历，具有期货从业资格，熟悉IB业务的相关政策；
2、有一年以上金融市场开拓工作经历，有一定的市场人脉；
3、具有市场开拓能力，有较强的服务意识和社交能力；
4、工作积极主动、勤奋守信、性格开朗、有责任心。
服务专员岗位职责 第21篇
1、高效受理客户服务电话，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；
2、进行客户电话回访、满意度调查等；
3、 提供针对销售人员的服务电话支持，直接处理或协调跟进处理；
4、 提供网络渠道的.在线客服相关服务，即受理互联网端客户服务电话及在线咨询，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；
5、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；
6、完成领导交办的其他工作
服务专员岗位职责 第22篇
岗位职责：
1、团险理赔资料的收取、初审和交接；
2、受理员工日常咨询及理赔案件的沟通；
3、团险客户日常关系的维护。
任职要求：
1、大专或以上学历；
2、能熟练使用各种办公软件；
3、工作积极主动、责任心强、有很好的执行能力和团队协作精神；
4、善于沟通，能够独立处理与客户之间的人际关系；
5、有行业工作经验优先考虑。
服务专员岗位职责 第23篇
职责描述：
1、依托公司用户资源，帮助金融机构用户（券商，公募，私募基金公司等）解答金融终端产品使用咨询；
2、与机构客户进行有效沟通了解客户需求，深度挖掘客户需求；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力，多渠道沟通与客户关系维护；
4、给金融机构用户提供终端产品相关服务（报表制作，数据查询等）；
5、完成领导安排的其他任务。
任职要求：
1、本科学历以上，对金融产品有兴趣；
2、熟练使用电脑操作；善于与人沟通，思路清晰；
3、具有团队精神，自学能力、适应能力、协调能力强，诚实守信，忠于职守，热情向上；
4、有在金融行业基础知识者优先录用。
服务专员岗位职责 第24篇
1、负责部门销售渠道维护、培训、辅导以及日常沟通，促进渠道产能最大化，达成月、季、年渠道销售目标；
2、负责渠道维护的各项配套服务工作，配送各种宣传资料，递交核保资料、递送保单、及时清理应收等；
3、负责渠道保险业务经办人员的关系维护，负责客户接待、宣传等工作；
4、建立健全合作渠道经营档案，定期检视渠道合规经营指标，确保销售维护行为100%合规合法。
【任职资格】
1、大专及以上学历，汽车、保险、营销相关专业；
2、保险从业资格证书优先；
3、1年以上保险行业工作经验，有保险销售经验优先；
4、良好的组织沟通能力，和团队合作精神；
5、良好的职业操守，良好的职业道德，高度的责任感；
6、具有车商、经代从业经验的优先。
服务专员岗位职责 第25篇
1、达成公司规定的各项业绩指标，完成公司规定的品质管理要求等；
2、客户续期催缴，采取相关服务措施保证在规定时间内完成续期收费和满期给付工作；
3、负责进行客户资源的二次开发，向客户推荐合适的保险产品，大力开拓新业务；
4、配合完成投诉件处理；确保客户电话回访成功和问题件的处理。招聘条件
1、大专及以上学历，性别不限，年龄在23周岁至50周岁之间；2、相貌端正，身体健康，遵纪守法、诚实守信，工作主动积极，富有责任感和敬业精神；
3、具有良好的心理素质、沟通协调能力和执行能力，有良好的`学习能力，能承受较大的工作压力。
服务专员岗位职责 第26篇
1.按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。
2.按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。
3.了解当日估清菜及特别推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。
4.迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮助客人拉椅让座。
5.开餐后按服务程序及标准为客人提供优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。
6.时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。7.对vip客人给予重点关注，对老弱病残客人给予特别关注，并按其相应标准提供服务。
8.尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。
9.当班结束认真做好收尾工作。工作流程及标准
服务专员岗位职责 第27篇
职责描述：
1、根据公司要求，负责存量房买卖交易后续手续的操作；
2、把握业务操作过程中的风险点，负责办理权证、按揭操作的全流程工作；
3、服务客户的同时，更好的将存量房买卖成交单顺利完成（相关业务咨询、网签、按揭、交税、过户等）；
4、负责整理已签约客户备案登记所需资料；
5、负责对已签约客户的《重庆市商品房买卖合同》、《个人房屋按揭贷款合同》及《重庆市预购商品房抵押贷款合同》进行备案登记；
6、负责对已备案登记流程中的合同进行跟踪，加快备案登记流程，快速回笼资金；
7、负责办理已收楼客户产权证。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有权证、按揭相关行业经验优先；
3、具备良好的沟通能力，极强的行动力与执行。
服务专员岗位职责 第28篇
1、负责部门销售渠道维护、培训、辅导以及日常沟通，促进渠道产能最大化，达成月、季、年渠道销售目标；
2、负责渠道维护的各项配套服务工作，配送各种宣传资料，递交核保资料、递送保单、及时清理应收等；
3、负责渠道保险业务经办人员的关系维护，负责客户接待、宣传等工作；
4、建立健全合作渠道经营档案，定期检视渠道合规经营指标，确保销售维护行为100%合规合法。
服务专员岗位职责 第29篇
职位描述：
1、负责账号和运营平台的全面管理，对销售业绩负责；
2、深入了解相关平台的政策及操作规则，严格按照平台要求运营账号，不得有任何影响账号安全的违规操作，保证平台各项指标不低于平台均值。
3、负责平台开设后的平台信息调研，收集整理与竞品分析；
4、负责平台开设后的选品上新，价格制定，产品上架与下架，日常LISTING维护；
5、负责产品上新相关资料的准备与后期调整，包括图片、产品描述、卖点提炼等；
6、负责制定营销计划、站内广告促销活动的管理；
7、负责与推广部沟通开展外部引流与站内外联动推广；
8、对负责平台销售数据进行周、月度和季度分析，并根据结果及时制定行动方案；
9、关注所售产品的订单、备货及库存周转情况，防止断货的同时及时消化滞销库存；
任职资格：
1、具有良好的职业道德和敬业精神，对公司有强烈的责任感；
2、较强的英语听说读写能力；
3、工作积极认真，热爱跨境电商工作，良好的.学习能力；
4、大专及以上学历，专业不限；
5、1年以上ebay、速卖通、wish平台销售经验，熟悉平台产品上传规则、技巧、交易流程，扩大交易量的方法和技巧。
服务专员岗位职责 第30篇
岗位要求
1、大代理客户的客服问题解答
2、整理客服工作相关文档，常见问题标准化解决
3、公司业务系统的.异常问题及时发现和处理上报
4、公司业务系统的其它相关客服工作
任职资格：
1、一年以上客服工作经验者优先
2、对工作认真负责，性格开朗，耐心
3、具有良好的沟通能力和语言表达能力
4、具有客户服务意识、能灵活解答客户问题，给客户满意答案。
服务专员岗位职责 第31篇
1、负责项目设备日常维修、紧急状况处理等相关工作;
2、完成各机房的电气设备及照明线路用具的巡视、检查、维修工作;
3、负责公共区域照明办公区域照明及泛光照明，巡视检查及维修工作。
服务专员岗位职责 第32篇
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
服务专员岗位职责 第33篇
1、负责辖区内维修维护工作;
2、协助物业管理员跟进月检问题整改;
3、监督外包方现场施工并验收等工作;
4、对辖区内品质提升提出建议性的维修方案;
5、上级领导交代的其它工作。