物业部各岗位职责

物业部各岗位职责 第1篇

　　1、 负责对全国管辖各医物项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系。

　　2、 系统品质体系建设工作;

　　3、 专业模块管理工作;

　　4、 组织各专业口运营品质提升;

　　5、 多种经营拓展和管理工作;

　　6、 建立标准，检查分析整改工作;

　　7、 负责医物新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署等工作;

　　8、配合公司品质部，对各项目中先进有效的管理方法在公司范围内予以推广，对出现的问题督促其予以纠正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的案例共享和信息资源共享平台。

物业部各岗位职责 第2篇

　　负责日常的电话接听服务、客户接待及走访沟通服务，做到主动、热情、周到，并作好相应的记录。

　　了解大厦内基本设备设施，及时拜访新入住的客户，主动向客户介绍大厦入住须知，提高客户的对物业服务的信任度。

　　定期进行空房巡视工作，了解房间状态，杜绝安全隐患。

　　积极完成上级领导交办的各项任务，并做好部门内日常行政事务。

　　做好大厦内公共区域的日常巡视工作，及时处理包括清洁、设备设施在内问题的报修及协调解决工作。

　　负责本部门文件、资料的收集、承阅、整理和保管工作。

物业部各岗位职责 第3篇

　　1.负责辖区水、电、空调、家具、门窗等设备、设施的日常维修;

　　2.按照计划做好大楼物业供电、供水、空调等设备、设施的维护保养工作;

　　3.宿舍维修材料管理及物业日常维修材料、工具采购申请;

　　4.上级领导交待的其它工作。

物业部各岗位职责 第4篇

　　a)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;

　　b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;

　　c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;

　　d)负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现收益;

　　e)积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;

　　f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);

　　g)配合召开业主大会;

　　h)及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;

　　i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;

　　j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;

　　k)负责办理与维修基金相关的事务;

　　l)定期组织员工召开各类会议;

　　m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;

　　n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;

　　o)关心员工生活，增强团队凝聚力;

　　p)负责本部门环境体系的实施;

　　q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作;

　　r)负责保存本部门的环境管理记录。

物业部各岗位职责 第5篇

　　1. 全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;

　　2. 倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;

　　3. 完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;

　　4. 协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;

　　5. 负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;

　　6. 项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求

物业部各岗位职责 第6篇

　　严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。

　　做好高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。

　　保证电气设备的照明灯具等的正常使用。

　　各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。

　　定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。

　　做好值班工作日记和设备运行记录

物业部各岗位职责 第7篇

　　1.在公司总经理领导下，负责主持物业管理的全面工作，组织并督促部门人员全面完成物业职责范围内的各项工作任务;

　　2.负责组织制订，审批和实施物业管理各项工作制定;

　　3.负责全面提高客户服务水平，须全面了解、掌握业主情况，处理用户投诉，对用户提出的意见、建议予以及时跟进与反馈;

　　4.负责组织按物业管理规定对楼宇、绿化小区、商业等物业进行管理;

　　5.负责组织对各项物业的基建维修、保养和水电设备改造工作;

　　6.负责物业设施及各机电系统的综合管理，确保达到政府各专业部门和公司要求的标准;

　　7.负责组织对物业员工进行物业管理工作和服务培训;

　　8.负责制定本部工作目标和工作计划，对实施过程进行指导、检查和监督;

　　9.完成公司总经理安排的其他工作。

物业部各岗位职责 第8篇

　　负责管理物业项目各级员工;

　　负责组织编制物业项目的各项规章制度、操作规程等，并监督具体实施;

　　检查物业项目保安、清洁、维修服务品质，制定提升措施并进行适时调整;

　　负责组织制定员工培训计划，并监督执行情况;

　　监督承包商的服务质量;

　　定期走访业户及有关部门，建立良好沟通渠道;

　　编制物业项目预算，审批项目日常开支，保证预算目标的达成;

　　定期举办应急演习，使物业员工保持良好状态、熟悉应急程序;

　　定期向公司呈报项目物业管理工作报告;

　　定期与发展商/业主委员会代表举行会议，检查及报告物业运作情况。

物业部各岗位职责 第9篇

　　1、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的增值业务咨询服务，了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判，陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;

　　2、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;

　　3、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

　　4、负责项目内全部增值业务谈判、落地执行等;

　　5、负责项目内基础物业员工增值业务政策宣讲及知识普及;

　　6、负责指导片区内资产管家团队及社区经纪人搭建工作，负责资产管家及社区经纪人的培养，指导区域和公司开展线下资产服务工作。

物业部各岗位职责 第10篇

　　1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区工程管理的全面工作，对公司总经理负责;

　　2、负责辖区设施设备、计量器具管理;负责房屋及配套设施的维护工作;

　　4、负责接管验收及外委期间工程遗留问题的收集和反馈;

　　5、合理安排所有分公司工程维修工作，做好审查及验收。

　　6、并制定全年工程维修计划，及时发现问题，积极解决问题;

　　7、对公司水、弱电、电梯部门的管理。

　　8 、建立完整的设备档案及工程维修档案。

物业部各岗位职责 第11篇

　　1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;

　　2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;

　　3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;

　　4、针对不同业态的具体项目进行分析，测算和控制各业态项目的物业管理成本;

　　5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系;

　　6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作;

　　7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;

　　8、参与园区规律及改造建设。

物业部各岗位职责 第12篇

　　协助高级主任/副经理处理本部门的日常工作;

　　全面负责二期范围内的各类设施设备运行与维修工作，并督导其他主管人员完成;

　　全面负责自控系统、防盗监控系统、消防报警系统、电话通讯系统、广播卫星系统及停车场管理系统等弱电设备的日常运行、维修保养和巡视检查等技术工作，并带领与指导属下员工完成;

　　对设备与系统运行提出改良方案;

　　负责弱电技术员的技术培训和考核，负责弱电系统/设备和技术资料的收集、整理和归档工作。每月提交工作计划与工作报告交上级审核;

　　签发弱电设备的维修单，提出各项维修工具、材料及备品备件的采购计划。负责外判承包商的工作质量监督，配合公司其他部门的技术支持;

物业部各岗位职责 第13篇

　　1、接受总经理的领导,管理整个工程部的员工。

　　2、制定本部门的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障物业设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。

　　3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行,保证物业设施不断完善,始终处于正常、完好状态。

　　4、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。

　　5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用,保证物业最大限度的节能、节支。

　　6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。

　　7、负责协调和物业相关的市政工程等业务部门的.关系,以获得良好的外部环境。

　　8、主持部门工作例会,协调班组工作。

　　9、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收。

　　10、配合安消部搞好消防、安全工作。

　　11、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。

　　12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。

　　13、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。

物业部各岗位职责 第14篇

　　1、负责综合部日常工作事务，侧重监管保安日常事务;

　　2、安全主要负责消防管理、技防管理、治安管理、风险管理等日常管理工作;

　　3、负责对外相关部门联系沟通对接工作，能协调、处理各类客诉;

　　4、制定部门可执行的管理、业务计划，积极按照计划时间落实执行;

物业部各岗位职责 第15篇

　　1. 负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作

　　2. 负责业主档案归集及关系维护;

　　3. 负责物业费的收缴及催缴工作;

　　4. 负责开具各类费用的收缴凭证;

　　5. 做好费用报表的统计与核算;

　　6. 负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;

　　8. 负责收费资料的收集、整理、存档及定时更新

物业部各岗位职责 第16篇

　　1、保证商场的所有设备(供配电设备、空调设备、给排水设备、电梯设备、消防水泵设备)始终处于正常运行状态。

　　2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保商场限度的节能、节支。

　　3、负责组织编制有关设施、设备等的使用、维修、保养工作指导书、操作规程、技术标准等。

　　4、建立完整的设备技术档案和维修档案。

　　5、监督检查领班工作是否到位，考核每一员工的技术能力、工作态度和完成的质量。

　　6、定期对员工进行技术培训和行为规范训练。

　　7、负责本部门水电工作技能的培训及考核计划的制定，并配合公司其他部门工作的实施。

　　8、紧急事故状态下负责组织抢救设备及人身安全。

　　9、按时完成上级领导交办的其他工作。

物业部各岗位职责 第17篇

　　1、负责项目设备设施的维修保养，住户的各类报修工作;

　　2、制定部门的年度工作计划，及工程维修保养预算;

　　3、负责修订完善设施设备管理程序及各相关制度;

　　4、负责检查各承包商的工作并做出正确评估;

　　5、负责工程部员的管理、培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平;

　　6、负责协调与政府部门的工作关系，确保项目水、电、煤及其他配套设施的正常运行;

　　7、负责项目装修各项管理工作;

　　8、完成领导交办的其他各项工作。

物业部各岗位职责 第18篇

　　1、全面统筹片区案场工作，监控片区案场工作的开展与执行情况，确保流程规范与管理指

　　标的实现;

　　2、负责案场管理品质检查，并出具检查结果通报，突发事件和质量事故进行处理，并做好

　　处理结果的跟踪;

　　3、制定案场管理重点工作计划及专项业务模块标准化推进要求，提升各案场服务标准与管

　　理水平，确保品质合格;

　　4、负责地产业务对接与沟通，服务合同的制定、审核与签订工作，确保案场服务费收入正

　　常到账;

　　5、团队的管理工作，负责案场人员的选聘及人才培养、考核，营造良好的团队氛围;

　　6、配合地产销售案场举办营销活动;

　　7、领导授权交办的其他工作。

物业部各岗位职责 第19篇

　　1.负责协助中心主任对托管的物业企业进行工作指导和督查;

　　2.主管日常环境卫生、绿化养护、垃圾清运的指导和质量考核;

　　3.主管学生在后勤服务岗位勤工俭学的指导和管理;

　　4.主管物业企业零星加班工作的安排、检查和核算;

　　5.完成领导交办的其他工作。

物业部各岗位职责 第20篇

　　1、负责所管辖区域物业环境的巡查、监督工作;

　　2、定期开展业主走回访工作，了解、掌握业主动态，为下步工作的开展提供依据;

　　3、礼貌接待业主求助或投诉，及时处理、反馈;

　　4、积极催收物业费，保证企业正常运行;

　　5、领导交付的其他工作。

物业部各岗位职责 第21篇

　　工作职责:

　　1、承担检查、指导外包保洁对公共区域的保洁、环境管理等责任;

　　2、制定每月保洁管理的工作计划,并负责落实人员调配,合理安排好员工的排班与工作任务;

　　3、每天巡查商场环境,抽查卫生质量,检查公共区域卫生设施,检查卫生间《卫生签到表》,发现设施问题及时通知工务进行整理或报修;

　　4、做好员工的组织和培训工作,日常考核工作;

　　5、掌握各种环卫设施及用品的使用方法,有较高的自身业务水平;

　　6、做好员工安全教育,保洁设备和保洁知识的`学习,消除事故隐患;

　　7、做好保洁组人员的团结合作,完成上级交办的其它任务;

　　8、做好物业部的档案管理和保洁物品采购管理及其他综合事务的管理;

　　9、对公司管理及制度提出合理化建议,促进公司制度化管理工作;

　　10、完成上级领导交办的其它各项工作。

　　任职要求:

　　1.了解大型商场的保洁管理运作,规范及保洁设施设备管理制度,熟练掌握保洁开荒、日常清洁等专业知识;

　　2.对外包保洁队伍管理熟悉;

　　3.组织、计划,沟通、协调能力;

　　4.掌握office办公软件、熟练操作集团oa系统;

　　5.有3年以上大型商业、商场、办公楼保洁管理、保洁设备使用等工作经验;

　　6.具备一定组织沟通能力,团队合作精神,待人接物能力,培训能力。

物业部各岗位职责 第22篇

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　6.从物业的视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性，为物业的增值和有利于物业管理创造条件;

　　7.针对住宅、园区景观、车行人行出入、安防、公共配套设施设备等提出专业意见，并跟进落实;

　　8.推动房屋分户验收、承接查验不合格项目的整改，并提供技术支持;

物业部各岗位职责 第23篇

　　全面主持物业公司日常经营和管理工作，完成年度经营和管理指标;

　　根据集团战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施;

　　拟定各项管理制度、管理措施、操作控件和各部门岗位职责，并督促落实实施;设计各类物业管理服务流程、物业管理服务方案，监督服务流程、方案的执行;

　　审核物业管理公司人员编制、管理方案、费用测算等工作，根据年度物业经营预算，监督各预算项目的执行情况;

　　做好与开发商、政府主管部门等相关单位的沟通协调工作。

物业部各岗位职责 第24篇

　　1、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令

　　2 、负责物业服务中心的管理工作，制定工作计划并组织实施

　　3 、针对管辖区域的实际情况制定管理方案，报公司批准后实施

　　4、审核财务收支情况，控制各项成本费用，负责督促检查各项代收代付、物业服务费的收缴情况

　　5、负责处理住户对本物业服务中心或工作人员的投诉，与住户保持良好的关系

　　6 、调动员工工作积极性，提高员工素质，检查督促各岗位员工认真履行职责

　　7 、保持与政府相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范工作

　　8、 负责各部门考核，定期听取下级述职报告，及时进行工作总结定期向上级述职

　　9 、每周召开一次工作列会，及时协调、总结和布置工作

　　10 、制定社区活动计划，积极开展社区文化建设活动

　　11、 完成公司交办的其他工作

物业部各岗位职责 第25篇

　　1、熟悉消防安全知识，懂得各项消防设施的操作;

　　2、商场安全保卫工作检查，负责商场日常治安保卫工作;

　　3、负责公司人防、保密、消防等安全的监督与管理;

　　4、熟悉门店工程业务，能有效统筹，按要求开展管理工作。

物业部各岗位职责 第26篇

　　1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理。

　　2、负责区域内客服服务措施执行及监督

　　3、负责开展区域内物业费用催缴工作

　　4、负责协调区域内相关工作开展;

　　5、保证项目服务品质达到公司目标要求

物业部各岗位职责 第27篇

　　(1)、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的增值业务咨询服务;

　　(2)、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

　　(3)、陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;

　　(4)、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;

　　(5)、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

物业部各岗位职责 第28篇

　　1、对突发事件及时上报，并协助上级领导进行调查及处理;

　　2、负责楼宇、设备、设备的验收及设备设施的维修上报;

　　3、负责处理租户投诉、催费，保持环境卫生及维持治安秩序;

　　4、客户服务中心日常文档处理，通知文件的传达与下发;

　　5、完成领导交办的其他工作。

物业部各岗位职责 第29篇

　　1. 负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。

　　2. 参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备业主入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房。

　　3. 办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续。

　　4. 对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理中心汇总制定年度维修养护计划。

　　5. 热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建议或投诉要及时登记并处理。

　　6. 负责管理费和各项费用的催缴工作。

　　7. 在部长的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　8. 负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　9. 负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

　　10. 负责物业服务中心内部资料，业主资料的档案管理工作。

　　11. 积极完成上级领导交办的其它工作。

物业部各岗位职责 第30篇

　　1、严格遵守公司的各项规章制度，认真贯彻上级下达的各项指令，配合工程部经理完成本部门的'各项工作任务。

　　2、监督、检查所辖各班组的日常工作、专业技术培训和考核、劳动安全、劳动纪律、服务态度、工作质量，等方面的执行情况。

　　3、负责组织、监督、指导本部门员工对设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

　　4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

　　5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。

　　6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

物业部各岗位职责 第31篇

　　维修负责人在主任的直接领导下,负责小区房屋及公用设施设备维修养护、业主家庭维修工作的安排布置及对各班组的日常管理工作。其职责如下:

　　1.负责小区物业管理验收和交接工作,协助住宅部主任负责辖区全部工程资料系统交接和使用管理工作。

　　2.协助制定与组织实施房屋及公用设施设备的大、中修计划,改建、扩建项目的施工,现场监督管理,办理竣工验收工作。

　　3.负责处理业主维修申请,核定外委维修单位收费项目和标准,及时安排维修人员为业主提供服务,按维修回访要求对业主进行回访,确保维修质量。

　　4.负责对维修人员日常管理与培训。

　　5.负责监督机电设备、消防设施及安保设施的检查维修工作,参与重大项目维修施工,并确保维修质量。

　　6.负责处理公用设施设备的突发事故。

　　7.负责采购物资的质量验收,严把质量关。

　　8.负责配合与供水、供电、供暖、供气、排水及有线电视、电话等部门的维修检查工作。

　　9.完成上级领导交办的其他工作任务。

物业部各岗位职责 第32篇

　　(1)根据公司制定的年度、月度管理计划，监督各部门落实，分阶段完成本项目的各项工作;

　　(2)对项目的预算进行编制，并按照实际操作情况进行控制;

　　(3)不断完善现场的管理制度和管理流程;

　　(4)负责对甲方、全体业主的沟通协调，了解业主需求、满足客户的需求;

　　(5)安排对员工的培训和考核，提升员工的职业素质，熟悉突发事件的应急处理程序;

　　(6)负责监督物业服务质量，并定期提出意见及要求;

　　(7)与分公司进行有效沟通、协调，适度掌握公司运作流程，协助项目经理交办的其他工作;

　　(8)负责物业服务中心客服部、工程部、秩序维护部的日常管理工作，并定期对工作情况进行改进;

　　(9)定期对所在项目上专业设施设备系统进行检查;

　　(10)定期对各部门工作情况进行总结。

物业部各岗位职责 第33篇

　　1、负责城市公司整体市场拓展、投资收并购管理工作,把握拓展方向,为区域的总体发展,提供战略性建议;

　　2、协助树立良好的企业形象,为公司开拓新资源,渠道拓展,相关数据采集,建立并维护区域公司与开发商的良好合作关系;

　　3、负责参与并帮助代理合同的谈判及签订,完成公司下达的业绩指标;

　　4、不断完善内部管理,调动部门人员的工作积极性,提高工作效率,积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施;

　　5、制定本部门工作计划,组织安排拓展部的整体培训和考核,提高本部门全体员工的素质和业务水平;

　　6、为城市公司的发展,积极培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队组织;

　　7、全面了解并掌握区域市场动态及房地产行业发展趋势,把握拓展方向, 为区域的总体发展,提供战略性建议;

　　8、完成领导交办其他事宜。