前台文员工作职责主要内容

前台文员工作职责主要内容 第1篇

　　1)来访人员接待;

　　2)电话的应答转接;打印、复印机管理;

　　3)员工招聘及新进入职手续办理及离职手续;

　　4)报餐、住宿安排、厂牌制作;

　　5)考勤核算;

　　6)文具发放登记;

　　7)车辆外出通告及车辆行驶距离、费用的统计;

　　8)办公固定资产的登记,编号,签收及钥匙保管工作;

　　9)完成上级交办的其它事项。

前台文员工作职责主要内容 第2篇

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

　　7、固定资产及办公用品的管控，公司办公环境管理与维护。

　　8、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员工作职责主要内容 第3篇

　　1、总机电话的接听、转接及记录重要来电;

　　2、来宾引见、接待、通报等;

　　3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等;

　　4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等;

　　5、办公室的日常办公品的采购、入库、登记和按规定发放;

　　6、办公室钥匙、门卡的登记管理;

　　7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务;

　　8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带费、绿化养护费等费用的收集;

　　9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理,目的为求精益求精,做到更好的后勤服务工作;

　　10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置;

　　11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。

前台文员工作职责主要内容 第4篇

　　1、负责公司招聘，各相关或公司指定网站发布招聘信息。

　　2、接待来访客面试人并及时准确通知公司相关人员进行接待面试。

　　3、负责部门的行政事务，包括公文处理、会议安排、部门考勤等。

　　4、负责监督公司的规章制度在团队的执行情况。

　　5、负责部门数据的整理和统计、文件等资料的整理归档。

　　6、策划公司相关活动。

前台文员工作职责主要内容 第5篇

　　1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3.对客户的投诉电话，及时填写登记表;

　　4.负责学员指纹录入、合同管理、开班通知等;

　　5.协助其他部门工作;

　　6.认真执行领导工作安排，完成本部门分配的工作和任务。

前台文员工作职责主要内容 第6篇

　　1、负责固定资产、办公用品的采购、入库与管理

　　2、负责办公秩序的维护、工作督查，执行7S管理，监督规范员工举止行为，礼貌用语

　　3、负责公司各类文件的整理、汇编、保存

　　4、负责行政报表的制作，包括：行政费用、考勤数据、办公耗材等

　　5、协助公共关系管理的基础沟通

　　6、协助企业文化建设的贯彻与落实

　　7、面试邀约电话。

前台文员工作职责主要内容 第7篇

　　1、负责前台接待工作。

　　2、快递收发。

　　3、跟进员工日常物资领取，建立日常物资台账，提报日常物资采购需求。

　　4、日常办公环境的维护。

　　5、协助其他同事完成日常行政事务。

　　6、完成行政部交办的其他工作

前台文员工作职责主要内容 第8篇

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、接待访客，引导接见，招待茶水;

　　3、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　4、办公用品及日常用品的采购、发放、库存管理;

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　6、负责行政各类费用的单据报销，名片制作、货品合同等管理工作;

　　7、相关供货商等公司对外关系的建立及维护

　　8、办公环境的布置、清洁、维护等后勤管理(绿植维护和保养)

　　9、负责人员招聘电话邀约、人员入离职手续办理，人事变动信息更新管理

　　10、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员工作职责主要内容 第9篇

　　1、接听、转接电话，做好记录并及时传达给相关人员;

　　2、收发报纸、信件、包裹等，并做好记录;

　　3、外来访客的咨询、登记和接待;

　　4、文件资料的打字复印。

　　5、做好图书归类及摆放;

　　6、做好书架及图书卫生清洁;

　　7、做好图书借阅管理。

　　8、做好会前用品的准备和摆放(茶杯、矿泉水、桌签等)、设备启动，会中服务，会后卫生清理等会务工作;

　　9、做好会议室、接待室的日常管理。

　　10、前台5S管理;

　　11、完成上级领导交办的其他工作。

前台文员工作职责主要内容 第10篇

　　1负责前台接待的各项管理工作:打印公司文件,并负责前台电话的接听、传真、复印机、碎纸机等设备的日常维护管理;

　　2、负责报刊、信件、包裹的发放、寄送工作;

　　3、保证各部门联络畅通,并大概了解各部门工作内容;

　　4、负责考勤登记工作;

　　5、登记公司员工外出内容;

　　6、布置公司会议的会场,负责通知参会人员会议时间、地点;

　　7、热情接待来访人员,做好信访工作;

　　8、负责访客的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客

　　户来访意图,对客户来访进行登记。

前台文员工作职责主要内容 第11篇

　　1、负责接听电话，记录留言，转接电话等

　　2、接待来访客人，清楚来访的目的，及时联络相关部门

　　3、负责全体员工的考勤日报汇总

　　4、维护前厅，接待室的整洁，并对该区域内的绿植进行维护和保养

　　5、管理各类办公用品，对打印机等办公设备进行后期的维护

　　6、负责出差机票、火车票、酒店等的预定及后续的跟进事项，快递的收发

　　7、协助领导完成行政人事日常的其他工作

前台文员工作职责主要内容 第12篇

　　1.来访人员接待，接听/转接电话;信件收发。

　　2.协助整理人事档案资料，建立，完善，协助人事招聘工作。

　　3.会议室清洁整理，使用安排管理等

　　4.公司车辆安排

前台文员工作职责主要内容 第13篇

　　1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续;

　　2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务;

　　3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况;

　　4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。

前台文员工作职责主要内容 第14篇

　　1. 负责课程推介、完成每月销售任务;

　　2. 负责前台电话的处理及来访宾客的接待，负责课程咨询、跟进及报名工作;

　　3. 整理前台文档，建立相应的电子版档案，为教务部提供学员档案的制作、教材装订 等秘书性服务工作;

　　4. 学员出勤的登记和跟进;

　　5. 办公用品及办公设备的维护;

　　6. 其他行政、市场及教务方面的协助工作。

前台文员工作职责主要内容 第15篇

　　1、前台访客接待工作;

　　2、公司相关通知文件及邮件快递收发、统计，以及费用结算等工作;

　　3、日常行政后勤辅助等工作;

　　4、公司领导交办的其他工作。

　　5、负责广州办公室租金请款申请，日常费用报销登记，花草植物等管理工作;

　　6、负责企业微信考勤管理审核及导出，协助人事招聘工作及入职、离职等流程;

前台文员工作职责主要内容 第16篇

　　1.前台日常接待工作;

　　2.负责维护公司日常办公秩序和办公环境(设备维修登记、前台环境卫生);

　　3.协助公司各类会议活动组织，做好客户商务接待安排;

　　4.协助人员招聘;

　　5.协助管理和统计仓库货品的进出领用，形成日，月，周报表;

前台文员工作职责主要内容 第17篇

　　1 、公司总机接听、转接和重要电话记录;

　　2 、负责接待来宾，提供来访通知、引领和茶水服务;

　　3 、申领及保管所有接待用具及用品;保管与发放公司办公用品;

　　4 、负责员工工卡的制作及发放;

　　5 、收发快递;

　　6 、处理与职能相关的突发性工作及领导交办的临时性工作。

前台文员工作职责主要内容 第18篇

　　1、通过建立微信群的模式，以及团队之间的话术合作，跟客户沟通，及时跟踪及处理客户反馈，促成客户交易;

　　2、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果;

　　3、具有一定的市场分析及判断能力，具有良好的客户服务意识，具有亲和力;

　　4、与客户在线沟通，以及远程交流，对客户进行维护与管理。

前台文员工作职责主要内容 第19篇

　　1、负责前台客户接待、电话转接、快递签收发放;

　　2、负责行政办公用品文具，活动物料采购、下发、保管等管理工作;

　　3、负责公司员工生日会、下午茶、团建活动的组织与安排;

　　4、负责员工入离职手续办理，完善人事档案、通讯录;、

　　5. 筛选简历，邀约面试;

　　6. 协助完成公司人事行政事务工作及部门内部日常事务工作;

　　7. 完成上级领导安排的其他相关工作。

前台文员工作职责主要内容 第20篇

　　1.公司正常运作时的电话接听和转接;

　　2.负责前台咨询服务接待，包括电话或学员来访;

　　3.配合课程顾问做好客户的咨询、跟踪工作;

　　4.负责为学员订课;

　　5.完成上级领导交代的其他工作。

前台文员工作职责主要内容 第21篇

　　1、负责接待客户，帮客户进行现场咨询及电话咨询，解答客户问题;

　　2、负责帮客户办理业务操作(报名/缴费等)，解决家长问题;

　　3、协助老师及学生开课，提前准备上课资料，提前开启设备等，做好上课前准备工作;

　　4、维护好学员秩序，做好开课前指引、课间秩序维护、课后疏散，确保学员的安全;

　　5、完成各类文件的收集、整理、复印、装订、归档等工作;

　　6，协助销售完成业绩，协助运营做好搬运工作等。

前台文员工作职责主要内容 第22篇

　　1. 负责学校日常行政工作，学生、家长等访客的接待;

　　2. 前台电话的接听，快递收发;

　　2. 负责相关资料的管理工作;

　　3. 维护学校日常办公秩序和办公环境;

　　4. 完成上级交办的其他工作。

前台文员工作职责主要内容 第23篇

　　1.负责单位来访人员的接待、登记、引导。拒绝与单位业务无关的上门推销者。

　　2.负责单位电话总机的接线工作。电话接人准确及时,使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼。做好未能联系上的电话记录并及时转告。

　　3.负责信函、包裹的收发工作。

　　4.负责单位高管分配的文档处理工作。

　　5.负责单位会议室计划安排。

　　6.负责管理监视器、广播音响、文体用品。

　　7.协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。

　　8.完成上级交办的其他工作。

前台文员工作职责主要内容 第24篇

　　1、公司日常前台事务的运作;

　　2、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;

　　3、负责各类会务的安排工作;

　　4、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员工作职责主要内容 第25篇

　　1.客户接待及信息管理

　　2.完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

　　3.协助其他部门工作

　　4.根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。

　　5.管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。

　　6.做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　7.负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

　　8.负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

　　9.员工入职相关事项办理。

　　10.日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

前台文员工作职责主要内容 第26篇

　　1、根据销售人员的需求以及公司库存的情况合理安排订单计划表格。

　　2、核对、统计工厂的回货日期。

　　3、将每日回货的订单数量及时导入到公司回货表格，对未即时回货的进行通报，监督。

　　4、核对公司库存数据，协助运营以及销售人员进行公司补货申请。对库存不足的款号及时下补货计划，对大量库存的及时提出预警，提示销售人员清理库存。

　　5、遇到问题能积极与销售沟通，并想办法解决。

　　6、负责所有来访预约、访客登记等日常接待工作，并及时通知相关人员；

　　7、负责日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

　　8、负责公司活动，例如生日会、年会等等；协助上级建设企业文化；

　　9、负责公司环境卫生管理，形象维护；

　　10、负责日常物品保管及补充管理 ；

　　11、负责办理员工入/离职、调动等手续；人事档案的管理；员工劳动合同的签订与管理

　　12、负责招聘工作，应聘人员的'预约，接待及面试； 考勤的制作和管理；

　　13、完成上级交办的其它工作任务。

前台文员工作职责主要内容 第27篇

　　1、前台访客登记及接待;

　　2、前台电话接听并认真记录转达到相关负责人;

　　3、办公用品需求统计及发放;

　　4、快件签收及发放;

　　5、公司会议会场准备。

前台文员工作职责主要内容 第28篇

　　1、负责前台服务的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3、负责公司考勤和招聘，文档复印等工作;

　　4、负责招聘，离职，入职，转正等一系列文件工作;

　　5、负责每月文具购买;

　　6、负责业务账单核对及发送打单邮件;

　　7、负责制定季度表格及出勤表格;

　　8、负责办理外国人工作证

前台文员工作职责主要内容 第29篇

　　负责前台接待工作，包括来访接待，电话接听和转接;

　　负责前台快递收发，及区域卫生环境监控;

　　负责行政办公用品、日常用品等的采购申请、发放、登记、管理等工作;

　　负责行政费用核算，如员工餐费、电话费等;

　　负责会议室管理、员工门禁权限开通及管理;

　　协助人力资源工作开展，如考勤管理、企业文化活动等;

　　上级交办的其他工作。

前台文员工作职责主要内容 第30篇

　　一、日常工作：

　　1.接待接洽工作公

　　司来访人员接待;

　　公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;

　　公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理;

　　公司票务、酒店等的预定。

　　2.办公管理工作

　　公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;

　　公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;

　　公司图书库的管理;

　　负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;

　　3.行政事务

　　考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等)

　　员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

　　公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)

　　4.负责部门会议记录;

　　二、协助工作

　　1.协助招聘工作(面试人员通知、接待)

　　2.协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)

　　3.协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。

前台文员工作职责主要内容 第31篇

　　负责前台接待及电话接转,来访客人接待登记及引领;

　　负责打印FEDEX，UPS和DHL运单，联系国内外快递取件、派件、预定快递物料等;

　　负责制作、核对每月快递账单;

　　负责收发室内部物品的整理，保持内部环境整洁;

　　协助完成公司行政日常事务工作，如订购桶装水、办公用品等。

　　完成上级领导交办的其他工作。

前台文员工作职责主要内容 第32篇

　　前台文员岗位职责

　　1、热情主动接待客户咨询，及时了解客户的基本需求，按公司程序记录客户需求信息。引导客户与设计师沟通。招待茶水（微笑服务，每单客户均有咨询单和登记表）

　　2、接听或拨打电话，要热情礼貌。

　　3、客户投诉与建议及时记录。以便公司迅速处理和解决。

　　4、关注客户茶杯，及时续水。客户离开公司，笑脸目送招呼客户。及时清理洽谈区卫生。

　　5、每天负责公共区域卫生含洽谈区、咨询大厅、会议厅、展示厅、过道、洗手间和总经理办公室。所有玻璃、墙和门窗每周清洗一次。

　　6、预约客户语言要动听，热情、专业、耐心。

　　7、严禁串岗和上班时做与本职业无关之事。（鼓励业务学习）

　　8、严禁上班时间公司电话私用、或手机聊天。

　　9、负责公司文件打印和总部事务上传下达。积极参加公司各项学习活动。

　　10、着装整齐大方，严禁穿着拖鞋和奇装上班，佩戴工卡上岗。

前台文员工作职责主要内容 第33篇

　　一、总则

　　前台是公司的门面，可以称之为是公司的第一张名片，前台工作在整个公司运营链中居于重要位置。前台工作关系到公司整体形象和业务开展的质量甚至成败，为了完善公司的前台管理机制，建立规范化的管理体系，提高工作效率，使管理标准化、制度化、流程化，各项工作能做到有章可循，特制订本制度。

　　二、部门职能：

　　1、负责访客的登记、接待和咨询工作；

　　2、负责前台办公区域，接待区域的日常保洁工作；

　　3、负责总机电话的.接听、转接、转达的工作；

　　4、负责电子设备的管理维护，包括一楼背景音乐及大门口LED屏幕的下载、播放、日常管理等工作；

　　5、协助其他部门做好日常文员工作，例如：快递的收发、复印等工作；

　　6、负责外来文件报刊等的收发、登记、整理、存档工作；

　　7、负责公司大门口车位的日常管理工作；

　　8、负责外出登记、礼品发放登记；

　　9、协助行政部做好会务工作；

　　10、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　三、岗位职责：

　　1、访客登记、接待和咨询工作

　　1.1所有进入公司的外来人员都必须先到前台登记，前台根据具体事宜通知相关负责人，前台人员要引领有预约的访客进入相关部门，不允许外来访客无人陪同随意出入办公区域；

　　1.2外来访客及公司领导进入公司，前台必须立刻起立，点头示意并问好，有访客落座接待区的，前台要及时递上茶水，待访客离开后，及时把水杯及垃圾清理干净，将公司资料放回原处；

　　1.3在前台单独值班或者销售人员繁忙时候，前台要对来访客人的咨询做必要明确的回复；

　　1.4如遇推销人员上门，前台要及时制止，可将其资料留下转交相关部门，如提前有预约的，前台应先电话确认后带领来访人员进入；

　　2、前台区域日常保洁工作

　　2.1每天认真打扫并保持前台及接待区卫生，随时清理烟灰缸、垃圾桶（本公司员工不许在公共区域吸烟，不得使用一次性纸杯纸抽，客户使用过后，立刻清理干净）；

　　2.2保证前台文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染；

　　2.3工作时间不允许在办公区域吃东西，水杯等私人物品不得摆放于台面；

　　3、接听电话

　　3.1电话铃响三声之内必须接起，要使用“您好”“请稍等”“谢谢”“再见”等礼貌用语；

　　3.2电话机旁常备纸笔，方便及时记录电话内容，做好来电咨询和转接，重要事项认真记录并及时无误的传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；

　　3.3公司电话不允许私人占用，如遇私人电话打入，应尽快挂断，避免长时间占线影响公司正常经营；

　　4、电子设备的管理

　　4.1背景音乐的下载播放，背景音乐必须为轻音乐，曲调舒缓温和，不可播放流行歌曲；

　　4.2大门口LED字幕的播放管理，根据相关领导的要求，正确无误的输入显示内容，并注意更新和维护；

　　4.3监控设备的日常查看和监管；

　　5、协助行政部做好复印、打印等文员工作，本着环保的理念，公司内部用纸需使用双面用纸（红头文件等重要文件除外）

　　6、文件报刊收发管理

　　6.1每日负责接收外来信件、快递、文件和报纸并正确转交相应部门，快递不可随意摆放在前台，应整齐放于台面下，报纸应整齐摆放于报刊架；

　　6.2访客离开后，前台人员立刻将书报收回原处，不允许公司员工在工作时间翻看书报，前台有监管责任；

　　6.3定期将文件及旧报刊整理整齐交回行政部存档；

　　7、门口车位的日常管理

　　7.1前台每天早上将“NO PARKING”的牌子摆放在门口车位，原则上，非本公司员工和客户不得在公司门口车位停车；

　　7.2对于公司和客户的车辆给予照看，遇紧急情况及时通知相关负责人；

　　7.3随时提醒访客：公司正门口外不允许停车；

　　8、登记管理

　　8.1工作期间员工外出需到前台登记，并经相关负责人签字方可；

　　8.2做好客户礼品赠品等相关事项的登记工作，每月月底将登记表整理后交回行政部存档；

　　9、会务工作

　　9.1协助行政部做好周例会、月例会的会务工作，包括桌椅摆放、递送茶水、准备笔记本、调试投影仪等电子设备；

　　9.2协助行政部通知与会相关人员；

　　9.3协助行政部做好会议纪要；

　　9.4协助行政部做好会后会议室的清扫工作；

　　10、完成上级领导交办的其他工作任务。

　　四、其他

　　1、在岗期间，保持工服整洁干净，保持微笑，使用文明用语；

　　2、工作时间，不允许出现使用电脑或手机聊天、看电影、查看微信等现象；

　　3、坐姿标准，不允许出现随意趴在台面、睡觉、嬉笑聊天等影响公司形象的状态；

　　4、积极与销售部配合，做好客户接待咨询工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公开；

　　5、做好公司的保密工作，包括所有文档、客户资源等；

前台文员工作职责主要内容 第34篇

　　1.负责接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

　　2.对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

　　3.公司考勤统计汇总;

　　4.负责公司快递、信件、包裹的收发工作，并做好相应的记录;

　　5.负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;不定时检查用品库存;

　　6.协助销售部门工作： 协助准备投标资料、销售相关数据统计、 销售合同管理等;

　　7.协助项目部门工作：物料下单;登记、跟踪项目进度;项目分包组合同及各类项目文件的收集、跟踪、汇总。