2024水务公司年终工作总结 第1篇
今年以来，我局在县委、县政府正确领导下，紧紧围绕贯彻新发展理念、贯彻省“3689”工作思路，充分发挥水务职能，在严格落实常态化疫情防控同时，不断加快民生水利、生态水利建设步伐，积极推进河长制各项工作落实，不断加强安全生产和信访稳定等各项重点工作力度，推动了我县水务事业更好更快发展，为县域经济社会发展，提供了坚强保障。
一、建设提速，年度目标稳步推进。
20xx年根据县委县政府指示精神，保质保量完成水利工程项目建设。
1、引调水工程配套与维护—李家岸-位山（潘庄）连通代庄引水渠防护工程，总投资1.19亿元，该项目截至目前已完成投资的100%。
2、引调水工程配套与维护-李家岸引黄线路补充项目，总投资1762.85万元，该项目截至目前已完成。
3、20xx年地下水超采综合治理补充项目，投资1500万元，项目正在紧张有序的施工中，截止目前已完成桥涵修建10座。
4、20xx年农村饮水工程维修养护项目，总投资175万元，该项目截至目前已完成。
5、江水村村通项目已完工，江水试切换已全部完成。
6、20xx年农村饮水安全巩固提升工程，总投资1.15亿，目前设计招标已完成，正处于财政评审阶段。下一步，财政评审完成后，我局将尽快组织施工招标工作。
二、优化举措，务实推进河长制工作。
1、认真落实各级河长巡河制度。坚持落实村级河长每周不少于两次巡河，乡级河长每月不少于两次巡河，县级河长每两个月不少于一次巡河，县级总河长每季度不少于一次巡河要求，利用平台认真做好巡河记录，发现问题及时落实整改，不流于形式，不走过场，不留死角。及时协调解决县域内水体治理工作中的问题，使河长制工作形成一种长效机制，顺利推进。同时，县河长办定期采用提示卡、电话、短信等不同方式提醒各级河长巡河履职，有针对性的对乡级河长巡河情况进行督导，定期进行通报，使各级河长巡河制度得到有效落实。截至目前，县级河长巡河117人次，乡级河长巡河1346人次，村级河长巡河25501人次，县级河长巡查发现问题17个，完成整改17个。
2、加强组织领导。把推行河长制作为推进生态文明建设重要举措，切实加强组织领导，成立由一把手任组长，分管副职任副组长的“四乱”清理整治专班，狠抓责任落实。
3、持续深入推进河流“四乱”整治。按照“清存量、遏增量”的要求，县河长办深入推动乱占、乱采、乱堆、乱建和乱倒垃圾问题清理整治常态化，定期、不定期利用无人机和人工等方式，对我县河道进行巡查，发现问题后根据属地管理原则，对相关乡镇立即下达清理整治督办通知，要求各乡镇根据问题类型，制定可行方案，明确整改期限，并对责任河流认真开展自查自纠，发现问题及时纳入“四乱”台账清单。
三、担当实干，积极做好防汛工作。
1、积极做好汛前各项准备工作。对全县所有河道、桥、闸、涵、站、险工险段等水利工作逐一检查，根据轻重缓急进行了调试、维护、治理。对所有防汛通讯设备进行了全面彻底的检修，确保了通讯畅通。
2、做好应急机制建设。我们分别制定了《南皮县防汛应急预案》、《水闸应急度汛预案》、《城市超标准洪水预案》等应急预案；为代庄闸所及寨子水利站储备有抢险机具、物料，以备急需。
3、自7月23日漳卫南运河系泄洪以来，县水务局取消休假，坚守岗位，组织专业技术人员，24小时不间断驻守在漳卫新河和南运河大堤上，作为抗洪工作技术支撑。获取、分析洪水信息。与上级水务部门和流域机构密切联系，及时获取漳卫新河、南运河上游重点水文站的洪水信息，整理、分析我县水情。同时我局技术人员，利用GPS卫星定位工具，测量重点位置的高程，每天自测四次水位信息。并及时与各级领导及相关县直部门、乡镇分享最新洪水信息，为及时作出应对措施提供有力的技术支持，确保了行洪安全。
4、建立日常巡查机制，河道工程管理责任到人。对于我县的行洪河道南运河由南运河河道工程管理所负责日常管护；漳卫新河日常管护工作由宣南水利工程管理所负责；宣惠河由宣惠河河道工程管理所负责。水利管理站对河道堤防进行定期巡查，发现隐患及时处理，对破坏堤防的现象严厉查处。
四、从严管理，水资源治理工作不断深入。
1、强化水资源管理，严格落实取水许可制度，做到取水有许可，用水有计量。严把用水总量控制红线，实施计划用水，对用水单位和个人下达年度用水计划，严格控制用水总量和地下水开采，完成取水量1万立方米以上非农取水计量设施安装29处，实现规模取用水户在线计量全覆盖。强化农业灌溉地下水管控，申请办理农业灌溉地下水取水许可证132个，农业灌溉用水采用“以电折水”核定水量。
2、有序推进取水井关停工作。编制了《南皮县20xx-20xx年取水井关停工作方案》，《方案》对南皮县取水井基本情况、取水井关停原则、工作目标进行了阐述，明确了工作任务、实施步骤和保障措施，制定了南皮县工业服务业、农村生活取水井关停明细表和取水井关停年度任务分解表。并组织各乡镇、开发区管委会及相关部门召开南皮县取水井关停工作动员会议，重点部署、督导取水井关停工作进展，调度相关单位、乡镇，倒排工期、挂图作战，确保严格按照《沧州市取水井关停技术要求》按时完成取水井关停任务。
3、做好全社会节水工作。自《河北省节约用水条例》发布以来，我局积极行动，出动30人次，张贴宣传节约用水条幅16条，节水宣传海报200条，印发宣传手册3000本，同时组织人员进机关进社区进企业面对面宣传等多种形式推动学习、贯彻、落实《河北省节约用水条例》，联合县科协、爱心协会等多部门及社会团体开展节水宣传工作并采取网上形式通过录制节约用水短视频实现线上线下全方位的宣传。
五、逐级落实，加强安全生产管理。
1、深入开展安全生产大排查大整治工作。水务局高度重视“防风险、除隐患、保安全”专项整治行动，根据县安委办和市水务局的工作要求，及时制定了行动方案，成立了领导小组和工作专班。按照行动方案深入细致开展排查工作，建立了问题隐患排查台账，及时消除隐患，确保全县水利系统安全生产工作稳定向好。重点对南运河治理工程、代庄引水渠防护工程、小集节制闸工程、李六拨节制闸工程等在建水利工程进行了安全生产检查。主要检查了施工单位的安全生产管理制度、安全培训记录、安全员到位情况、安全警示标志、安全用电、安全帽等安全防护装备、安全生产应急预案等落实情况，确保在建水利工程安全生产不出问题。
2024水务公司年终工作总结 第2篇
20xx年以来，在县委、县政府的正确领导下，在上级水务部门的大力支持和精心指导下，紧扣“抓项目、抓管理、抓改革”的工作思路，突出“服务经济、服务基层、服务民生”的工作重点，坚持防汛与抗旱两手抓、水资源开发利用与节约保护并重、水利建设与管理并举的工作理念，逆势而进，乘势而上，砥砺奋进，克难攻坚，各项工作取得较好成效。
一、工作开展情况
（一）注重水利建设，抓项目促增速
1.水利投资及项目建设情况。20xx年，我局完成水利投资2.22亿元。一是新岭水库完成投资10680万元；二是石宝岩水库完成投资565万元，军屯水库完成投资1094万元；三是江口县梵净山重点中型灌区节水配套改造项目完成投资2280万元；四是农村人饮安全工程完成投资77万元；五是完成投资7526万元，实施了乡镇污水处理项目、凯德污水处理厂提标改造项目、殡仪馆供排水项目、快场污水处理项目。
2.项目前期工作开展情况。一是车坝河大型水库可研报告实现出院报部目标；二是白沙中型水库可研报告已报省发改委审查待批；三是麻冲成功列入省水利厅20xx年第四季度开工名单；四是潮水、马马沟等小型水库前期工作有序推进。
（二）注重饮水安全，抓扶贫促小康
截至目前，农村集中式供水工程处数921处，分散式供水53处，受益人数22.9228万人，农村集中供水率90%以上、自来水普及率95%以上、供水保证率90%以上、水质达标率为100%，为实现全面小康提供了饮水保障。
1.压实责任，完善制度。落实了农村饮水安全管理“三个责任”，建立了“三项制度”。一是我县落实了农村饮水工程管理地方人民政府的主体责任、水行政主管部门的行业监管责任、供水单位的运行管理责任，明确地方人民政府行政首长为辖区内农村饮水工程管理的主体责任人、水行政主管部门“一把手”为行业监管责任人、供水单位负责人为运行管理责任人，层层落实责任，层层抓具体，形成各司其职、齐抓共管农村供水工程的良好局面。二是建立完善了县级农村饮水工程管理机构、运行管理办法和运行管理经费等三项制度。
2.开展农村饮水安全工程大排查。根据贵州省水利厅对农村饮水安全工程普查工作的安排部署，20xx年1月，我县召开农村饮水安全工程普查工作宣传动员大会并作了详细安排，成立以政府分管领导为组长，水务局为副组长，各乡镇（街道）等有关单位主要负责人为成员的农村饮水安全工程普查工作领导小组，按照“主要领导亲自抓，分管领导具体抓”的原则，县水务局成立3个工作专班，由相关责任领导亲自带队，以各乡镇（街道）为单位，对全县104个行政村，1341个村民组，对供水工程进行了全面，摸排、调查。截至目前，已排查出974处农村饮水安全工程，普查中我县未发现饮水不安全人口等有关问题，且我县通过自查、普查、排查，我县农村饮水安全工程均达到农村饮水安全标准，未有饮水不安全农户。
3.加强农村饮用水水源保护和水质保障。农村饮水安全工程划定水源保护区921处，并设立警示牌、村规民约。县水质检测中心建设1处和运行管理正常，20xx年度开展水质检测工作运行开展。农村饮水安全工程安装消毒设备500台，维修消毒设备421台，购买消毒药品20__公斤，所有工程消毒处理并投入使用，维修养护工程126处，投入资金99万元。
（三）注重减灾抗灾，抓防范求安全
1.汛前安全检查。已分别于4月15日、6月30日、10月15日组织完成了汛前、汛中、汛后安全检查工作，共派出工作组9个组，150人次，特别是针对我县23座小（2）型以上水库（电站）按照《贵州省水利工程水旱灾害防御检查细则》逐一检查，对乡镇（街道）物资储备进行了核查，确保度汛安全。修订完善《江口县防汛抗旱应急预案》，制定全县24座小（二）型以上水库水电站防洪抢险应急预案、县城超标准洪水防御预案，组织开展水库水电站及山洪地质灾害防洪抢险应急演练6场次。并对全县已建山塘进行地毯式排查。
2.严格值班值守。3月20日进入汛期以来，严格执行防汛24小时领导带班专人值班，落实强降雨期间值班调度、灾情上报等工作。利用县级山洪灾害预警短信平台向有关乡镇、村、组人员发布监测信息、预警信息和人员转移信息，切实做好防汛预警，确保城镇和人民生命财产安全，共计发布预警信息53次，发布预警短信12667余条。
3.加强监督管理。督促管理单位完成了小（2）型以上水库及重要电站“三个责任人”制度（防汛行政责任人、技术负责人和巡坝责任人），有效防范化解重大风险。并完善应急管理预案，强化预警机制，及时发挥预警预报，扎实开展抢险救援演练工作，切实增强各项抢险救援能力。
4.抓好物资储备。根据预案要求备足防汛物资，提高全县防灾减灾的应对能力。防汛物资按照宁可备而无用，不可用而无备的原则，要求各乡镇提前做好防汛物资储备工作，逐一检查对照，及时补充更换，做到数量充足、品种齐全、质量可靠。去年以来，补充了一批防汛器材，并分发各乡镇，确保防汛物资用而有备。已储备及购置有带动力的橡皮艇1艘；应急发电机18台；强光手电90支；储备救生衣320件；编织袋5000条、抛绳救援器9台；安全绳4050米；雨衣、雨伞、雨靴各270件（双）；购置编织袋20__条；大型帐篷1个；发电机组6台等防汛设备。
5.抓好灾后重建。积极开展“6·29”特大暴雨灾害抢险救灾工作，紧急疏通山洪沟7公里，及时恢复供水，迅速恢复了生产生活秩序；开工建设坝盘镇挂扣村田坝防洪排涝工程、坝盘镇合心村唐家沟防洪排涝工程、坝盘镇张屯村头坝溪防洪工程等灾后重建项目。
（四）注重依法治水，抓法治树和谐
1.深入贯彻落实最严格的水资源管理制度。一是严格规范水资源论证和取水许可制度，严格实行计划用水和定额管理，对取水许可管理的取用水户实行计划用水管理，将用水定额应用于水资源论证、取水许可、计划用水等工作；二是开展了取水工程（设施）核查登记工作问题整改提升阶段工作，完成整个系统取水户的取水许可证办理工作；三是切实加强水资源统计工作，先后完成《水务管理年报》、《水资源管理年报》、《水资源公报》等各类统计报表工作，较好地完成了上级交办的各项任务。四是加强水资源节约保护宣传工作，充分利用“世界水日”“中国水周”“六五世界环境日”加强对水资源节约保护及法律法规宣传工作，开展节水宣传教育活动，全年共发放宣传资料3000余份，发放宣传物质约5万元。
2.深入推进河长制工作。一是进一步完善全面推行河长制工作相关制度，及时对县级河长名录进行了调整充实，各级河长切实履行河长职责，按要求开展巡河工作，全县今年以来各级河长共开展巡河18572次，发现问题150起，整改问题150起；二是扎实推进河流管理保护工作，拟定了县级河长河流“一河一策”方案20xx年任务目标分解表，完善更新了我县辖区内29条县级河长河流“一河一档”有关资料，同时，基本完成了河湖信息系统填报工作，完成了太平河、普觉河等7条县管河流岸线保护与利用规划编制工作和苗汉溪、罗江河等15条河流河湖划界工作，为涉河项目建设提供科学依据。三是开展典型示范河流创建活动大力打造太平河、寨抱河、鱼粮溪县级示范性河流建设，为全县建立河库管理长效机制提供经验；以“民心党建”工程为统揽，按照“党建引领、党员带领、群众参与”的思路，大力推行“民心党建+河库管护村规民约建设”工作，并基本实现全覆盖，建成39个“垃圾兑换超市”，各建制行政村“垃圾兑换超市”有关建设工作正在有序推进中。
3.深入开展水行政执法。以闵孝河、太平河、车坝河、小江、锦江为重点巡查对象，大力开展整治乱挖、乱建、乱倒、河道案件和水工程案件，并组织开展好联合执法，坚决打击各类水事违法行为，有效地遏制了擅自乱挖、乱建的现象，及时地处理好问题，并把问题消灭在萌芽状态。在工作中，我大队按照巡查制度的工作要求，定期与不定期安排人员开展河道检查工作，落实巡查制度。一年来共计开展巡查75次，下达停止违法行为通知书2份，下达责令改正通知书20份，下达清障决定书1份。
4.依法征收规费。20xx年，水行政规费征收共计445.6万元，其中：水资源费290.1万元，水土保持补偿费153.5万元，行政处罚2万元。
（五）注重质量达标，抓监管强基础
一是对项目的建设管理严格执行“四制”（项目法人制、招标投标制、工程监理制、合同管理制）的规定。强化质量监管力度，派出现场管理人员随时对工地现场人员、机械、设备、施工组织、计划、工艺、监理程序等进行检查和监督，随时掌握工程动态，对发现的问题尽量做到现场解决。二是组织开展了水务行业“安全生产月”活动，切实落实安全生产主体责任，全面排查整治隐患和薄弱环节，补齐短板、堵塞漏洞、消除隐患，发现隐患及时整改。切实解决水务行业安全生产的突出问题，建立重大危险源监控机制、重大隐患排查治理机制和分级管理制度，有效防范重特大安全事故的发生，确保全县水务安全生产工作取得实效，保障全县水务行业安全生产形势持续稳定向好。
（六）注重党的建设，抓廉政树形象
始终把加强党员干部党性修养作为一项长期而又紧迫的政治任务，坚持把思想建设、作风建设、纪律建设放在突出位置，做到理论学习经常抓、作风建设长期抓、纪律建设时常抓。始终把党风廉政工作作为第一要务，常抓不懈。“一把手”带头履行党风廉政“两个责任”，做到重要工作亲自部署，重大问题亲自过问，重点环节亲自协调，重要案件亲自督办，树牢第一责任观念，把抓好党风廉政作为自己的“主业”、主责，带动其他党组成员积极抓好主副业。班子成员严格按照“一岗双责”的要求，自觉将党风廉政建设与业务工作结合起来，对分管的工作不仅管业务，还要管党风。
2024水务公司年终工作总结 第3篇
20xx年，水务站在镇党委、政府的正确领导和上级业务部门的指导下，认真履行部门职责，重点突出防汛抗旱、水资源管理、河长制、安全饮水等工作，取得了一定的成绩，较好的完成了镇党委、政府交办的工作任务。现将20xx年工作总结如下：
一、加强学习
认真学习党的各项方针、政策及水利方面的法规政策，学习了党的十九届五中、省、市、区委全会精神，通过学习不断提高自身理论知识和业务水平，按照为民务实、清廉的要求，继续发扬负责、求实的水利行业精神，扎扎实实地做好农村水利工作，认认真真解决实际工作中的各种问题，从根本转变工作你风和工作态度，有力地促进各项工作的完成。
二、防汛抗旱
（一）防汛抗旱有规章有预案，我站在年初分别制定了《尹家镇山洪灾害防御预案》和《尹家镇20xx年度防汛抗旱工作预案》，双河、苏村两座水库的《水库调度规程》《水库大坝安全管理应急预案》《水库防洪度汛抢险应急预案》，开展了防汛抢险应急演练，确保我镇防汛抗旱工作做到有章可循，有人负责、有人监督，并且详细明确了各村（居）在水利工作中的责任感和使命感。
（二）防汛抗旱有检查有治理，进入汛期以来，坚持24小时值班制度，及时观察汛情，发现问题及时上报，不定时对易发产生山洪灾害的河流、水库、山坪塘进行了重点排查，加强了鳌溪河的尹家段的管理，严禁在河道管理范围内乱挖、乱建和乱倒，保证了河流的正常泄洪，在区水利局的山洪点检查中，把我镇已发生和易发生山洪的区域全部上报进行了登记备案，确保发生灾害时能迅速到位进行救灾抢险。
三、安全饮水
（一）我站在年初制定了《尹家镇饮用水源饮水工程保护应急预案》以应对饮水工程的突发事件减少损失。依法依规按程序招聘了6名村级水利工程巡管员，并进行了业务培训，从而保障了各村（居）的人畜饮水安全。我镇目前有3个供水工程，我站对每个工程每月不少于两次安全饮水的检查，确保了我镇自来水用户用上安全水、放心水。
（二）水资源管理，按照最严格的水资源管理制度要求，以水资源配置、节约和保护为主线，建立水资源开发利用控制、用水效率控制、水功能区限制纳污红线管理。
四、农村水利
20xx年我镇整治山坪塘8口，渠道1.2千米，水库1座（建设中），总投资400万元，新增有效蓄水2.8万立方米，为我镇农业灌溉和安全饮水提供了坚实的保障。
五、河长制工作
鳌溪河尹家段全长17.6公里，全面建立河长组织体系，对辖区主要河段全部落实具体责任人，制定了《河长制工作方案》，一年来，镇主要领导牵头召开河长制推进会15次，镇级河长累计巡河102次，全面做好“四张清单”上的各项目标任务。
（一）按照分级分段设立了“河段长”并出台了河长履职考核办法，让河长清楚需要做什么；出台河长责任追究办法，让河长明白失职需要承担什么后果。
（二）镇内河道河长制信息全公开，有河道名称、起始点、长度等；还有河长信息全公开，有河长姓名、职务、电话，有河长牵头制定的河道一河一策、年度治理目标等；还有河道水质每月一测，监测数据全公开；河长巡河记录、投诉建议处理过程和结果还是都公开。
（三）全民参与“河长制”。积极引导广大人民群众主动参与到“河长制”工作中，把公众从旁观者变成环境污染治理的参与者和监督者，真正做到了山清水绿。
六、其他工作
20xx年度效好完成了镇党委、政府各项中心工作和重点工作。
一是推进水环境综合治理；二是建立防灾减灾保障体系；三是保障全镇人民的安全饮水，使全镇居民用上放心水、安全水；四是因地制宜统筹“五小水利”工程建设，年内力争完成整治山坪塘10口，新增蓄水2万立方米；五是全力推进“河长制”工作。
2024水务公司年终工作总结 第4篇
二0xx年，x市水务局认真贯彻落实全市纪检监察工作会议精神，紧紧围绕党风廉政建设和反腐败斗争这条主线，抓根本，上特色，出成果，求实效，唱功与作功同时操作，教育与惩治结合进行，风气与形象一起树立，勤政与廉政同步推进，圆满地完成了预定的工作任务，现就纪检工作开展情况总结如下：
一、周密部署，充分发挥整体示范作用
纪检工作能否全面落实关键靠领导。对此，我们从强化领导入手，精心组织，保证了纪检工作扎实有效的开展。进一步统一思想，提高认识。近年来，水务工作取得了一定成绩，有的同志因此产生了自满情绪，认为近几年来我们工作开展得很好，已经得到了上级的认可，工作再往前干、往前抢，难度会很大，应该见好就收；还有个别同志认为水务局不存在腐败现象，没必要花更大的力气去抓，走走形式就可以了，针对这些问题，我们首先在班子内部统一思想，先后召开了三次局长办公会，两次基层单位一把手参加的党委扩大会，在班子内开展了四比、四查、四看活动，使班子成员比出了差距，看到了问题，在全系统公开叫响了“班子成员以一把手为标杆，干部职工向班子成员看齐”的口号。为保证班子成员不断总结、反思自己的行为，我们定期召开民主生活会，开展批评与自我批评，真正把思想统一到了为经济建设服务上来。二是落实责任，强化监督。我们把党风廉政建设工作，当做一项基础性工程，建立起“一把手”负总责，分管领导包单位，单位领导包职工的目标责任体系。
制定下发了《水务党委加强党风廉政建设和反腐败工作方案》、《水务系统纠正不正之风工作实施方案》、《“双评”工作方案》、《廉政教育方案》《“两风”建设工作方案》等，并把“双评”活动和“两风”工作延伸到各基层单位及局内各股、站、队、办和个人，分别制定了争创方案和计划。年初，党委书记亲自主持会议，进行了专题研究，对责任目标做到能量化的量化，能细化的细化。同分管战线领导签订责任状。形成了一级抓一级，层层抓落实的局面。严密考核程序，坚持周检查、月小结、季评比，半年初评，年终总结并把考核结果作为选拔任用干部的重要依据，考核中，坚持违者必究，严肃处理的原则。由于我们责任明确，执行严格。到目前，未发现违纪现象。三是完善机制，严肃从政。制定完善了班子成员廉洁自律“五不准”要求班子成员及基层单位领导，不准一客多陪，不准用公款去高级酒店招待客人、上级领导检查工作不准在高级宾馆住宿、不准公车私用、不准参与婚丧嫁娶等活动，不准请客送礼，不准以权谋私。实施工作业绩记录制，激励先进推动后进。班子成员带头签到，带头填写报告单，坚持做到“三个管住”即管住自己的嘴、不吃请、管住自己的手、不收礼，管住自己的腿、灯红酒绿场所止步。几年来，全系统没有出现吃、拿、卡、要、报现象。
二、提高素质，不断增强拒腐防变能力
为使纪检工作高标准、高质量运行，我们把提高干部职工素质做为工作的切入点，从学习教育入手，力促干部职工素质整体升级，不断增强拒腐防变能力。一是采取多种多样学习方式，筑牢理论业务根基。制定了政治理论与业务学习制度，坚持周一、周五集中学习制、每月一次考试制，并把考试成绩与提拔任用干部进行挂钩。采取领导带头学、严明纪律组织学、树立典型引导学、封闭集中强化学、有针对性重点学，请进来学、走出去学等措施，组织干部职工认真学习了“三个代表”重要思想的论述、党的__大及水务业务知识。从学习、组织、制度、考勤、计划、体会、笔记、考试、培训、辅导、学用十个方面，对一把手和班子成员提出了明确要求（班子成员读书笔记2万字以上，心得体会，调研报告至少）。坚持做到带头学理论、带头做辅导、带头记笔记、带头写心得、带头搞调研。为进一步提高学习效果，结合机关风纪整顿、学习__大等活动。学习50余篇有关文章，坚持了“四讲一试”制、进行了3次考试，成绩优秀率达98%以上。二是举办多种活动，激发学习、工作积极性。为进一步增强干部职工的宗旨观念、全局观念和开拓创新观念。在机关中开展了“今天工作不努力，明天努力找工作”，以及向先进人物学习演讲会等活动。三是运用多种方法，强化新理念的树立。针对机构改革，部分老同志存在只求过得去，不求过得硬的到站想法，同他们进行促膝谈心，对政策性强、业务性强、即将离岗的老同志进行“等额配徒”，开展传、帮、带，充分发挥他们的余热，进一步弘扬老同志不用扬鞭自奋蹄的默默奉献精神。
三、开展优质服务，促进水利任务的完成
1、根据我市十年九春旱的特点，我们把重点放在水利基础建设上，本着“农民需要、服务有效、保本微利、社会效益、经济效益一起要”的原则，察实情、想实招、办实事、求实效、促发展，不断拓宽服务领域。
2、抓人饮工程建设。我市属高氟重病区，人民深受氟中毒的危害。今年我们共为我市争取资金1300多万元、79眼人畜饮水解困任务。我们克服了自筹资金短缺等问题，在10月末工程建设全部按设计完成，投入运行，解决了4.48万人，1.38万头（匹）大牲畜的饮水问题。
3、抓扶贫解困工作。今年我们把扶持重点放在了万宝山镇，从春播到现在，水务局班子成员多次到万宝山镇送钱、送物、送技术，先后为该镇送去了种子、化肥、价值达万元以上，并对万宝山镇福民村的西水东调，进行了大力支持。水务局局长于永祥多次同万宝山镇领导进行磋商，研究西水东调工程的实施方案，派出强大的技术人员对该工程进行勘测、设计，并为该工程送去了2万多元的乙烯管380米，使万宝山镇福民村7.1公里的西水东调工程如期通水，确保了这个村1.6万亩的春种用水问题。
4、为农业增效提高防洪除涝工程标准。今年，通过艰苦不懈的努力，采取多种措施争取到国家对东湖进行消险加固工程资金2200万元，此资金已拨到我市财政帐户。现工程正在施工中，预计将在明年10月份全部竣工。我们还完成了中本增产桥、任民合本桥、先锋东方红桥的改建维修，极大的方便了群众的生产生活，三地农民欢欣鼓舞，直夸水务局为老百姓干了件大好事儿，真是全心全意为人民服务的好单位。
四、开通热线，优质服务，提高水务局的知名度
水务局为了更好地开展水务工作，更有效地得到社会各界的监督和认可，在年初的工作计划中，增加了“热线”服务这一内容，设定专门电话、指定专人负责、建立了“热线”服务卡，从局机关到基层单位，形成了“热线”服务网络，这一热线开通，有效地促进了水务工作开展。
开通“热线”以来，共接待来访人员30人次、咨询电话23次、归纳问题13个。立即解决的9个，通过研究解决的4个。
今年5月8日农田物资公司接到青肯泡乡一位农民打来的电话，说他去年秋天在农田物资公司买了一台太潜泵，今年下到井里怎么调试都不好使，问能否换一台。经过物资公司领导磋商，决定将水泵拿回，检查后发现线圈烧坏，为了不使农民受到损失，为这位农民换了一台新水泵。今年，6月20日昌德镇农民韩彦飞带着满腹疑虑通过“热线”打来了电话，说水利钻井队给他打了一眼井，成井后，井水不清，泥沙太多，不能饮用，认为是打井工艺不过关而致，接到这一电话后，水务局立即派了专业技术人员到实地调查，经查，造成这眼井不能饮用的原因是水泥井管质量不过关，过滤不好，不是打井工艺问题，但介于该井属于包工包料，所以责令钻井队重新补打这眼井。问题得到了圆满解决。韩彦飞高兴地说：“水务局真是急农民之所急，想农民之所需，仅一个电话就解决我这么大一个问题，真是我们农民信得过的单位呀！”。
这一“热线”的开通，不仅能及时解决一些问题，也极大地密切了和社会各界的联系，增加了广大职工干部为人民服务的责任感和使命感，提高了水务局的知名度，有利地推动了水事业的健康发展。
五、今后打算
在今年的纪检监察工作中我们做了一些工作，但仍然不够，我们还将继续努力：
1、继续加大工作力度，尽量扩大水务局的影响，组织人员对企业和服务对象进行走访，争求意见，让社会各界对水务局的工作给予认可。
2、加大《水法》宣传力度，增加人民节约用水意识，利用上街宣传、发放宣传单、张贴标语的等形式搞好宣传。
3、走出去、请进来，我们将不失时机的邀请市委等六大班子成员来我局检查指导工作，通过检查、勾通感情，加深了解，获得支持，促进我局工作的开展。
4、由于连年干旱，导致地下水位逐年下降。我局将进行对地下水位动态评估和规划，为市域经济发展、生产单位合理开发利用地下水提供准确的依据。
5、继续搞好优质服务，物资公司将开展送货下乡活动，水利钻井队将派人深入到农村进行跟踪问效，把服务工作做深做细。
6、采取灵活多样的形式对职工队伍进行素质教育，计划开展一次爱岗敬业演讲会、职业道德教育宣讲会、《水法》知识辅导会、歌颂水利先进人物演唱会等。
7、搞好软件资料的积累、装订。虚心向兄弟单位学习，努力把纪检监察工作不断推向深入。
2024水务公司年终工作总结 第5篇
工作奠定扎实的基础。按照《市政务公开工作考核办法》的具体工作内容，结合实际进行了自查工作。首先是依据《XX年水务集团办事公开工作实施方案》对集团各基层单位的办事公开工作情况进行了检查。二是对已公开的相关材料进行了综合整理分析，同时对办事公开工作的相关制度进一步加以了完善。三是按着《市政务公开工作考核办法》中考核评分标准，进行了自评得分，其自评得分结果为125分。并按要求将自评得分结果按时上报市政务公开工作办公室。
水务集团XX年办事公开工作在市政务公开工作办公室的大力支持与正确领导下得以顺利开展，也取得了相应的成绩与收获。XX年，水务集团仍将在市政务公开工作办公室的正确领导下，立足便民、利民、公开的原则，继续认真贯彻落实国家、省、市关于公共事业单位开展办事公开的工作要求，全面认真及时的完成市政务公开办公室部署的各项工作任务，结合水务集团实际，对做好今后工作准备从以下几方面继续努力：
第一、进一步加大办事公开工作力度，努力营造企业办事公开的良好氛围，做到“一个明确”、“两个加强”、“三个结合”，以此不断增强办事公开工作意识和提高办事公开工作水平。
第二、按要求，继续认真深入组织开展好“四清理四公开”工作，并及时将水务集团的清理情况和新增加的应公开的内容及时上报市政务公开工作办公室。
第三、继续做好“114政务咨询热线”工作，积极认真办理解决好通过“114”转来的市民关于用水方面的咨询和投诉问题。并及时将各种类型问题进行分析整理，按时上报市政务公开工作办公室。
第四、注重拓宽公开渠道，充分利用市公民公共服务网、电台、电视台、报刊等新闻媒体，及时发布关于城市供水、用水方面的各种信息，进一步畅通便民渠道。
第五、继续开展“创建优质服务示范社区”、“党员进社区”、“主动服务、延伸服务、超前服务”等具有企业自身特色的各项公开便民服务活动，使用户能够及时了解水务集团办事公开动态，全力为解决好用户在用水方面遇到的问题，提供方便快捷的办理条件。
第六、以“5.15”政务公开日和“阳光行动”为契机，努力创新办事公开工作举措。对现有的公开内容适时加以修改和充实，并坚持执行办事公开的规范化、程序化、制度化。使办事公开工作不断上新台阶。
第七、按照水务集团制定的《办事公开工作方案》，结合相关规定，坚持做好对各基层单位的办事公开考核工作，并将此项工作纳入到全年重点考核工作项目之一。通过考核，不断总结经验，树立和推广好的典型和做法，进一步推进水务集团办事公开工作向纵深发展，确保供水服务工作顺利进行，为振兴，创建和谐社会提供供水服务保障。
2024水务公司年终工作总结 第6篇
作为一名河道执法人员，日常工不敢懈怠。这一季度认真完成领导交代及下发的任务，现将工作完成情况总结如下：
根据工作需要和人员变化重新调整了领导小组成员，进一步建立健全和完善了办事公开工作及组织机构，《方案》中制定了责任追究制度和监督、考核、奖惩等办法，进一步明确和完善了各基层单位、部门办事公开的工作职责及各种需要公开的工作内容、公开方式、办事纪律和具体的工作要求。
水务集团还通过新闻媒体等途径，先后公开了应公开的工作内容及各项便民举措。一是公开了本企业和水务集团各部门及下属基层窗口单位的工作职能、管理权限、内部机构设置、各项服务规范、办公地址、监督举报电话及现行各种水费价格标准、收费依据和服务承诺等工作内容。
认真办理了省“民心网”和市政务公开办转来的群众政策咨询件15件，并截止到11月30日共办理了各类转办件133件，其办结率达到100%。做到了件件有结果，事事有回音，得到了上级部门的肯定和投诉人的赞扬。
按照水务集团制定的《办事公开工作方案》，结合相关规定，坚持做好对各基层单位的办事公开考核工作，并将此项工作纳入到全年重点考核工作项目之一。通过考核，不断总结经验，树立和推广好的典型和做法，进一步推进水务集团办事公开工作向纵深发展，确保供水服务工作顺利进行，为振兴，创建和谐社会提供供水服务保障。
2024水务公司年终工作总结 第7篇
光阴荏苒，转眼年即将过去,展望回首年来的工作，我在厂领导和各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习和与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：
一、立足本职，做好各项工作
办公室的工作千头万绪有文书处理、报表核算、文件申报、会议安排、文体活动组织、培训计划制定和车辆管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注重加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确，避免疏漏和差错。
（一）认真做好各种文书工作。
1、编写年、年度工作总结，年初做好年度各级评先工作。对我厂上半年经营目标情况进行分析，为各项目标达标出谋划策，确保了我厂各项工作的顺利完成。
2、征求、收集、编写、上报“劳保用品发放标准”、《集体合同》、《工资集体协议书》、《水务管理制度》、《绩效管理制度》等反馈意见。
3、每月上报全厂工作小结、内部用水情况、车辆行驶情况，以及下月资金计划、工作安排等。内部用水全年共1399桶（截止11月）。
4、全年会同办公室其他同事编写各类请示、报告67份。由本人主抓的新闻报道工作今年也呈现良好态势，截至十一月份全厂有16名员工在《水务》上发表反映厂里生产动态、好人好事的文章33篇，图片12幅；本人也发表各类文章10篇，图片7幅。
5、从今年五月开始，参与对部门绩效和员工绩效考核，制定绩效考核二级表单，编写综合绩效季度工作报告。
6、编写《新乡市城市供水三年发展规划及20xx年远景目标》、年资金计划等。
（二）做好日常行政事务管理工作
1、全年接待各级领导视察、检查、慰问、访谈及来访单位参观学习40余次。
2、定期联系清运厂区垃圾，全年共清运垃圾41奔马车，支出清运费1170元。
3、组织员工填写《水务》读者问卷调查表50份。
4、向四川灾区捐款80元，特殊党费50元，衣物16件。
5、积极开展“水厂开放日”活动，编写水厂解说词，接待市育才小学学生参观。
6、参加冲洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工会每月为员工过生日，负责填写全厂员工生日贺卡，在员工生日当天送到员工手中，并送去祝福。
8、探望员工及家属15人，参加员工及家属红白事13次。
（三）加强车辆管理，确保行驶安全。
全年大车行驶7059公里，小车行驶9716公里（截止11月份）。仅办公室开出的派车单就近400张。这离不开司机的辛苦和任劳任怨，其中小车司机不仅负责本厂车辆的保养、检验和故障上报等工作，还要负责公司大客车的验车、行驶。而大车司机不仅要保证车辆的行驶安全，而且一同参与维修工作。由于管理到位，全年未发生一起车辆安全事故。
（四）组织员工参加各种岗位培训和技术比武
1、为了提高员工整体素质，先后组织了调度、加药工、净水工等工种进行岗位培训和技术比武。
2、组织员工参加新乡市机泵运行工技术比武。
3、对泵站运行人员进行模拟倒闸操作竞赛，通过竞赛使运行人员掌握了倒闸程序的方法步骤，增强了在实际工作中的应变能力。
4、为了使员工了解掌握绩效考核的目的和意义，制订了绩效管理培训方案，并为员工进行培训讲解。培训内容包括：本岗位绩效考评的内容及标准；绩效考核评分细则和说明。
二、水源管理，常抓不懈
因工作需要本人从8月份主抓水源地工作，我厂外线三个班组线长、面广、工作地点分散、人员不易集中，给管理带来一些难度。本人根据实际情况从员工人身安全、设备安全、水质安全等方面着手，迎难而上，解决了一些问题。同时在赔青、内外协商方面积累了经验。
1、积极参与水源地赔青、协商工作，参与了井道路调整占地、养兔场附近管道漏水和一村民田地下管道渗水的协商谈判。
2、每周一到两次来到水源地班组，了解设备运行情况和掌握员工思想动态。
3、每周对截渗井和七里营井群报警器测试一次，及时发现和维护故障报警器，确保供水设备设施安全运行。
4、冬季来临前对截渗井管道、闸门用草绳缠裹，防止设备被冻。
5、七里营查井组在夜间查井时马路上车辆较多，并且车速快，对员工人身安全造成威胁。我们购买了反光衣服，查井时穿在身上，保证了员工人身安全。
6、坚持报到制度，每天各值班人员按规定接班时向厂调度汇报到岗情况。
三、创卫工作，落到实处
在创建国家卫生城市活动中，制定了各种卫生管理制度，张贴健康教育知识，在每个班组醒目位置悬挂禁烟标志，编写开展卫生活动计划、总结。收集整理各种创卫资料，并分门别类放置在19个档案盒中，仅打印创卫资料就1000余张。由于地表水源地是必检单位，每天都呆在，将任务分解，责任到人，要求高标准高质量地对待创卫工作，不放过每个细节。比如：员工宿舍统一了被罩床单，并由当过军人的员工指导各班人员整理被褥，要求叠放的像部队中一样整齐规范。另外派专人每天巡视大堤，拾捡杂物，劝阻外来人员进入水源区域。同大家一起清理堤坡上的杂草，打捞清运水面漂浮物、水草约60汽车。经过大家的努力顺利通过了创卫验收，受到了领导的好评。
2024水务公司年终工作总结 第8篇
一、 抓好运行管理，确保城区供水和直供企业用水安全。搞好水厂的运行管理， 确保城区居民及直供企业安全用水， 保证水质 和水压正常是水厂最重要的工作任务。今年水厂新进员工较多， 老员工又 调出去不少， 水厂生产人员面临青黄不接的困境。
为尽快使新员工进入工 作角色， 水厂组织业务骨干对新员工进行了半个月的集中培训。
通过理论 知识、实际操作、安全生产等三个方面的学习，并采用老员工一对一帮、 扶、带新员工的方法，使新员工很快掌握了生产操作技能，经考核合格后 及时充实到生产岗位上。
同时我们又重新制定和完善水厂各岗位职责和工 作制度， 按照厂内各岗位职责和管理制度明确分工， 狠抓岗位人员工作制 度的落实，以生产技术指标为准绳，科学调度取水、配水生产，确保供水 稳定。严格执行水厂水质管理制度，对原水、滤前水、滤后水、出厂水随 时监控，加大对管网水质的监测力度，由每周取样两次增加到每天一次， 及时发现管网水质的变化情况， 为水厂工艺调整提供依据。
截止十二月底， 水厂完成向城区供水 412 万吨， 其中直供企业用水近 140 万吨， 出厂水及 管网末梢水质全部符合国家饮用水标准。
二、抓好设备、设施管理，保证工艺运行稳定 完善设备管理制度，制定设备维修计划，建立设备台帐，对干粉自动 投加系统、加盐自动控制系统、配水泵房加压泵等定期进行维护保养，责 任到人。规范供水设施管理制度，明确反应沉淀池排泥、冲洗时间、滤池 反冲周期等，责任到班组，并做好记录。每季度组织全厂男职工夜间加班 打扫一次清水池，确保供水设施运行正常。
四月份对回收水池进行了池底硬化改造， 即满足水厂生产工艺运行的` 需要，提高了反冲水的回收利用效率，又方便了水池的清理，减少清理费 用，起到了较好效果。
十月份检查到滤池因运行周期较长出现不正常后， 及时组织人员和物 质对三组六格滤池进行了滤料更换。
由于经验不足， 没能及时发现滤料承 托层出现的工艺缺陷， 我们又对滤池承托层重新进行了加固处理， 对破损 滤板进行了更换。
前后我们忙碌了一个多月， 我们三个厂领导和维修人员 基本没有休过星期天，克服了无施工经验、无理论知识的困难，网上查、 多方问，终于把滤池维修正常，水质恢复正常。
加强对自备井水源的管理。
四月份对三里河自备井运行调试， 五月份 顶着炎热对具备安装条件的名门世家小区内自备井进行了水泵安装和调 试运行。
目前两个自备水源井保持每天运行一个小时， 确保能随时应急启 用，水质合格。
2024水务公司年终工作总结 第9篇
一、本科室管理工作
根据利民水务有限责任公司的规章制度和工程维修科的岗位职责为导向，加强对部门维修人员的管理、监督、培训、考核。认真组织工程维修人员学习公司下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。带头遵守公司的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按公司的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；抓工作进度、工作质量和任务完成情况。在制度管人的模式下，加强了人员的责任心，科室的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。
二、完成的主要任务
河道清淤期间抢修是工程科主要工作的焦点所在。直接影群众与公司之间的融洽关系，是维护公司基本利益的重中之重。进入清淤期以来，工程维修科加班加点、风雨无阻对南部七个乡镇的供水管线共抢修大小管线100余处，为公司的优质供水提供了重要保障。
20xx年工程维修科完成主要工作项目：
1.改造升级供水管线（魏集古村落、姜楼南张王庄村）共3500米。
2.配合各乡镇水利站完成新开口企业、商户36户。
3.配合各乡镇水利站在清淤期间抢修大小管网40余处。
4.根据公司要求完成安装管网标识牌100余处。有效降低了各乡镇清淤施工期间的管网损坏。
5.全年维修大小管网、水表井300余处，确保了公司优质供水的正常运行。
三、材料管理
通过全年来的节约工作，基本上将管材、管件消耗降低到最低的数值，但更需要将节约工作常抓不懈。结合公司的具体情况，工程维修科把进一步加强节约管理工作作为一件大事来抓，把节约贯穿于全年的管理之中，如将替换下来的管件进行维护，在符合使用标准的情况下，资源综合利用可以减少日常采购和维修成本。
四、安全管理
由于科室工作的特殊性，本科室员工经常要接触用电器具，下井、下水等作业。为了确保操作者的人身安全，安排工作前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、下井、下水等危险作业时，确保有人在场监护，全年部门人员无安全事故发生。车辆安全：定期对车辆专项安全检查，每逢雨雪雾天气都要强调，注意行车安全。坚决杜绝酒后开车。
五、存在的问题
1.科室内部协调不够，存在维修不够及时。管理人员对员工的沟通较少，不利于发挥员工工作的积极性。科室维修人员的文化及专业技术水平有待提高。科室员工的礼貌礼节意识有待加强。
2.安全生产意识淡薄，存在安全隐患。在勘察现场、清除地面及场地上的障碍物，摸清工程地段实地情况。摸清地下电缆线路、煤气管道、输油管道等情况时，针对性采取安全措施不足。开挖基坑时，如对邻近建（构）筑物或临时设施有影响时，采取安全防护措施不足。
3.大型管网开口工作有待提高，带水作业不精。
2024水务公司年终工作总结 第10篇
20xx年，县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，公司紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，公司被x供水协会县镇委员会命名表彰为“全国优秀县镇供水企业”。
一、以人为本，狠抓队伍建设
以人为本，狠抓队伍建设，不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放首位。
公司制定了教育、培训、宣传工作计划，组织干部职工通过思想政治教育、法制教育、职业道德教育工作，把党的方针、政策等变为职工的自觉行动。此外，公司还坚持开展“假如我是用户”的讨论，引导职工换位思考；开展“十佳职工”、“先进集体”、“文明科室”评选等活动，激发职工的集体荣誉感，引导职工关心企业、爱惜自己的工作岗位，为企业塑造一个团结协作、健康向上的良好风气，进一步促进了企业的健康发展。
为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采用自学、集中讲解，以会代训等各种形式，积极组织职工认真学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开展工作。采用请进来送出去的方法，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明城市知识考核，截止到目前共有人次参加了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为x%。
二、管好用好新水厂，安全优质供好水
十万吨新水厂一期工程年已顺利竣工，为确保新水厂按计划年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网，于xx月xx日正式对外供水。
新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分重视，净水厂根据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到经常巡视，严格按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入万元对净水厂、取水泵房及城区个测压点进行实时自动监控，实现了视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达x%。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的`人大、政协委员们的一致好评。
三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象
由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务矛盾的一个主要原因。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。
为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从年开始加大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方承担改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落实。
今年一季度，政府的网站“问计于民”上，许多市民提出“抄表到户”这个热点问题要尽快解决。为把这项民心工程办好，没有财政补贴及配套政策的情况下，公司经研究决定：把抄表到户作为年的一项重点工作来抓，抽调专业人员成立户表改造办公室，从x月x日起，采取公司贴人工费，用户每户仅需出元费用的办法，进一步降低改表费用，减轻用户的负担；对低保户等困难群体按照有关程序给予适当减免。
公司自降低改表费用以来，受到了广大用户的好评，也受到了县政府有关部门的关注。x月x日，县政协与部分市民代表对公司的户表改造工作进行了进行了专题调研，并到现场视察，对公司不等不靠，主动服务用户的做法给予了高度评价。截止到月底，共完成户表改造户，为户低保户等困难群体按照有关程序减免了部分费用。
四、积极开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设
20xx年是水务系统文明行业创建年，也是南京市文明城市创建年，公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核。组织有关人员上街开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民利民活动，并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、政策法规放入了政府的网站，便于用户查询、监督。
为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入万多元，对营业窗口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开招聘了名窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息单，严格实行用户签单制度；规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查。
通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定，今年共收到用户赠送的锦旗面，表扬信封。
为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见，进一步提高服务质量，公司先后于x月x日、x月x日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上政协委员和部分用户代表对户表改造提出了许多建设性的意见，并对公司的服务质量和服务效率给予了表扬。
五、存在问题
这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高；服务质量上离行风建设的要求还有一定差距；创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高；改表到户工作仍需加大力度。