物业综合服务部职责

2025-04-02 01:44:02文秘写作

物业综合服务部职责第1篇

　　1、协助、配合市场部、上级主管跟进中山泷珀花园销售案场环境、安全及日常管理等。

　　2、负责小区安保、保洁、执修等日常工作管理、协调。

　　3、定期巡查管理范围的清洁绿化、安保、物业维护等工作，发现缺陷及时跟进处理、上报。

　　4、熟悉业主/租户的资料，及时与业主/租户进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决业主/租户的困难，建立良好关系

　　1. 执行上级的各项指令，检查客户服务部对公司或部门规章制度、工作流程的执行情况;

　　2. 协助上级并配合其他相关部门完成新建住宅的接管验收工作;

　　3. 协调物业管理处与业主之间的关系，安排客户服务助理或亲自定期回访，将业主的具体要求反馈给上级;

　　4. 协助上级处理紧急事故及重大业主投诉等，安排现场应急措施，通知相关部门跟进保险等事宜;

　　5. 汇总巡查情况，及时通报各相关部门跟进处理;监管公共区域设施设备、清洁绿化的正常运作，并与各相关部门(维修部、行政部、协管部)进行协调;

　　6. 指导管理前台的日常接待工作

　　7. 安排和督导属下日常工作，为住户提供一流服务;

　　8. 协助上级监管各承包商，保证在住户入住后各项物业服务工作的质量;

　　1、负责制定项目周、月、年度计划，沟通、协调内外关系，整合内外资源，按时保质地完成工作计划;

　　2、负责制定品质提升计划及措施并组织实施;统筹各类社区文化活动;通过客诉分析高效处理业主合理诉求等;

　　3、负责分析物业费收缴情况，制定物业费收缴计划及措施，组织监督实施，完成公司下达的收费任务目标;

　　4、负责协调并督促高效地完成业主报修，确保数据真实性;监督落实设备维护保养工作;

　　5、负责监督落实项目秩序、消防等工作，做到有防范、有预案、勤排查、重落实;