物业客服前台岗位职责 第1篇
1、接待效劳：刚好登记看房记录，帮助客户办理入住手续，日常收费管理；
2、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；
3、平安管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常平安巡楼，定期对入住客户进展平安检查；
4、物业效劳：对租客进展客户须要的'简洁的入住装修，监视保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进展跟踪和检查；
5、客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常效劳工作；
6、文化活动组织：维护租户关系，帮助组织公寓活动，提升住户满足度，增加公寓活泼度；
7、领导交办的其他事项。
物业客服前台岗位职责 第2篇
1、对于访客人员的咨询，给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲;
2、遇到保修电话，及时通知工程部，以便维修;
3、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度;
4、根据收费计划，收取客户的物业费、车位费等相关费用，并开具相应发票;
物业客服前台岗位职责 第3篇
1、对于访客人员的询问，赐予精确的'答复，做到看法耐性，随和可亲；
2、遇到保修电话，刚好通知工程部，以便修理；
3、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并刚好记录上报给上级，确保业主的满足度；
4、依据收费打算，收取客户的物业费、车位费等相关费用，并开具相应发票；
物业客服前台岗位职责 第4篇
1 熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。
2 收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。
3 负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。
4 负责追收管理费、水电费等工作。
5 接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。
6 协助处理突发事件，并负责处理善后工作。
7 统筹协调供应商对应方案制作、报价、现场跟进及复盘总结。
8 制订一般文书文件通告、表格等文件。
9 负责物业部文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。
10 完成上级领导交办的其他工作
物业客服前台岗位职责 第5篇
职责描述：
1、善于沟通和协调，能调动员工的积极性、保质、保量地完成各项工作。
2、热情接待业主/租户，及时处理有限投诉，并做好相关记录，反馈整理汇总并追踪各部门执行成效，定期回访。
3、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。
4、协调本部门与各部门的关系、合理调配人力和物力资源。
5、制定物业客服管理制度，客服流程平台建设。
6、负责交房验收资料的整理汇总、存档，配合工程交房的相关工作。
7、其他领导交办的.工作。
任职要求：
1、大专以上学历，英语、物业管理或酒店管理为佳。
2、4年以上相关工作经验，具有写字楼，商铺，住宅客服管理工作经验者优先。
3、熟悉国家物业管理相关法律法规。
4、较好的沟通能力，能妥善、独立出来客户投诉，具备一定的亲和力。
5、家住青浦徐泾或闵行优先。
物业客服前台岗位职责 第6篇
1、负责公司物业前台接待、登记、客户询问工作；
2、大堂卫生巡查，设施设备及卫生监管，展示公司良好形象；
3、负责写字楼客户入住、退租手续以及日常客户停车卡、电梯卡、放行条的办理；
4、帮助管理区域内各项费用的.催缴，刚好向上级供应数据报表；
5、帮助人员聘请邀约、面试工作；
6、帮助上级完成交办的其它任务。
物业客服前台岗位职责 第7篇
1.负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
2.做好业主或使用人来信、来访的接待工作。
3.业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。
4.负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。
5.参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。
6.负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。
7.完成领导交办的其他工作。
物业客服前台岗位职责 第8篇
1、公司会所的日常服务管理工作，包括会所卫生管理，泡茶，招待来访的客户等;
2、做好会所物品的盘点和整理;
3、配合做好会所的宴请接待工作;
4、配合前台做好日常行政工作;
5、领导安排的其他工作。