坐席租赁协议 第1篇
坐席租赁协议
第一章总则
北京X有限公司（一下简称“甲方”）与（一下简称“乙方”）根据《中华人民共和国民法典》及有关法律规定，本着自愿、公平、合法、诚信的原则，在充分协商和友好合作的基础上，就乙方租用甲方呼叫中心平台，建设呼叫中心事宜签订本协议。该协议条款均系双方共同商定，甲方租给乙方呼叫中心平台，并按乙方要求实现电话功能。
呼叫中心是一种新型呼叫中心提供方式，包括了产品提供、平台维护和资源整合三大部分，是运用先进的通信和计算机技术，集中构建高品质和高处理能力的呼叫中心系统，通过远程座席功能，将座席分配给不同企业来使用，并负责系统的运行与维护。
使用的企业不用购买任何软件、硬件，只需采用租赁的方式，就可以根据需要建立起自己的呼叫中心。
呼叫中心坐席租赁服务为您开拓市场，发展客户提供配套服务，为您开源的同时也能做到节流。
呼叫中心坐席是指乙方租用甲方呼叫中心系统核心设备功能及坐席，如：场地、计算机、耳麦、接入INTERNET条件、网络设备等设施均由甲方提供。呼叫坐席租赁服务内容：
1、舒适的写字楼知名的办公地址
2、可供客户选择的办公空间和坐席席数
3、前台秘书服务，配备齐全的传真、扫描、复印、打印设备；代接电话、传真、复印、收发包裹，提供可容纳3～10人的会客室供您接待客户按照您的要求做好客户接待
4、提供宽带上网并有专业人士负责网络定期维护、资料备份
5、前台客户引导——正规、气派的前台，为您提供客户指引和接待服务6、客户突击上门，您也不用担心——上千平米的现场办公室现代而气派，经验丰富的专业前台帮您从容应对“突发奇想”上门考察的客户
7、可依托人工坐席开展产品售前、售中、售后服务，例如投诉受理、用户回访、数据核实、会议邀请、电话营销、渠道管理、市场调研、电话预约、业务拓展、技术支持、交叉营销、企业顾问、电子商务、客户关怀、订单预订、疑难解答等多项服务
第二章权利和义务
甲方权利和义务
第一条甲方按照乙方的要求及所支付的业务租金提供相应的坐席资源。
第二条甲方有权在乙方超过约定时间15日内未支付业务租金时暂时停止提供服务，由此给乙方带来的损失由乙方自行负责。
第三条负责对呼叫中心系统的维护和修正，以及对呼叫中心系统的日常维护。
第四条甲方为乙方提供24小时的坐席开放。
第五条甲方每月有两天时间对系统进行维护。
第六条电话费单算，押一付一。
第七条20__元/坐席。
第八条应提前一个月进行协议续签。
乙方的权利和义务
第一条同意租用甲方的提供的呼叫中心设备及功能，并保证按协议约定的缴费时间和方式足额缴纳各项费用，若因延期或欠费造成的系统服务中断由乙方承担一切责任。
第二条乙方保证所租用的甲方的呼叫中心坐席仅供以开展日常业务使用，不用于其它用途，不得开展疏通和转接非法话务。或以任何形式提供给第三方，如转给第三方是必须提前告知甲方并取得同意后方可转让。
第三条乙方仅具有坐席软件的使用权，未经甲方允许，不得对甲方的软件进行破解、更改、复制、传播。
第四条乙方应保证自身终端设备（包括不限于话务耳机、电脑、路由器）所采用的网络接入方式的稳定性，如因甲方坐席终端系统等自身原因，导致乙方不能正常使用呼叫中心功能而带来的损失由甲方承担。
第五条乙方应妥善保管甲方提供的VPN帐号、密码和坐席软件的帐号及密码，以及通过坐席软件操作和生成数据资料，如因乙方管理不善而引发的数据外泄、丢失、误删等由乙方自行负责。
第三章协议标的
第一条省级坐席资源，地级坐席资源，县（市）/区级坐席资源，（可根据实际情况进行加减）
第四章租用情况和资费
第一条乙方租用甲方呼叫中心坐席及配套的功能，乙方对所选择的服务内容和功能应自行独立运作。
第二条本协议有效期内，如遇国家资费调整，双方另行协商。在双方达成新协议之前，按本协议实际收费标准执行。
第五章服务质量
第一条在本协议期内，乙方若提出坐席功能的个性化使用需求，每次的修改费用由甲方视实际情况需要考虑是否收费用。
第六章账务结算
第一条本协议中甲乙双方之间发生的所有费用均以人民币结算和支付。
第二条结算周期：以月为付费周期，在系统开通前三个工作日内应足额缴纳费用。
第三条结算支付方式：乙方按照甲方的要求以转账的方式支付费用。
第四条在现有电路、网络条件下增加或减少的坐席，应当提前五日内申请开通坐席业务，乙方按照每月应付坐席费用足额补齐。
第五条在当月20日之前（含20日）退租坐席，乙方按照每月应付电路和坐席租费的70％向甲方付费，在当月20日之后退租坐席的，乙方缴纳全月费用。
第七章不可抗力
第一条不可抗力是指不可控制、不可预见、不可克服的事件，包括但不限于：
（1）自然灾害（如地震、洪水、雷击、火灾等）；
（2）战争或准战争状态、恐怖活动、戒严、骚乱等。
第二条协议生效后，由上述不可抗力因素造成的坐席平台故障，甲乙双方均不承担违约责任，但应及时通知对方。
第三条在不可抗力事件结束后十日内，受不可抗力影响的一方应书面通知对方，否则对方可不予承担其遭受不可抗力影响，并有权要求受不可抗力影响的一方承担违约责任。
第四条在不可抗力期间，乙方不产生任何费用；不可抗力结束后的合理期限内，本合同继续履行。
第八章违约责任
甲方违约责任
第一条由于甲方原因造成坐席障碍又不能按规定时间内恢复的，则甲方应减收乙方实际发生故障时间所应付的租金（即实际故障天数X月租费用/30天，尾数不满一天按一天计算），实际故障时间超过十五天的，免收当月月租金。甲方在资源满足的情况下，没有按时开通乙方所申请的坐席，每超过一天，甲方应按乙方所交月租金的5‰向乙方缴纳违约金。
乙方违约责任
第一条如乙方不按本协议的有关规定如期支付相关费用，则按照《中华人民共和国民法典》的相关条款执行。
第二条由于乙方原因造成服务中断而造成的损失由乙方自行负责。
第三条未经甲方授权，乙方对甲方的用户端设备私自操作而造成的损失由乙方负责。造成甲方设备丢失、损坏的，由乙方按照设备厂家报价赔偿。
其它事项
第一条协议双方中，任何一方对对方的其他损失和对方与第三方的纠纷不存在任何责任。
第二条协议双方中，任何一方未经与对方协商而中断协议的，则应向对方支付相当于协议规定的全部费用的20%的违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。
第三条守约方按上述违约条款要求违约方支付违约金时，应书面通知违约方并说明违约金额，违约方应收到通知后三日内将违约金支付给对方。
第四条在上述违约金的计算中，应扣除第七章中的不可抗力因素所造成的损失。
第九章协议的变更与解除
第一条协议履行过程中，任何一方有正当理由要求变更或终止本协议，必须以书面形式提前一个月向对方提出，经双方同意后应签署变更或终止协议。由于终止协议带来的任何纠纷由双方协商解决。
第二条甲方在以下条件下有权单方面解除本协议，并提前五天书面通知乙方，乙方应按本协议相关条款支付违约金：
2.1乙方未得到甲方的许可，将本协议的全部或部分转给第三方；
2.2乙方未得到甲方的许可，将本协议涉及的坐席平台用于协议规定以外的用途；
2.3乙方利用本协议涉及的坐席业务从事违法活动。
第三条如本协议遇国家政策、法规、规定发生重大变化和不可抗拒因素发生，使协议无法进行时，双方均不承担违约责任，共同协商变更或解除协议。
第十章有效期限
第一条本协议有效期为年，自双方法定代表或授权人签字之日起生效。本协议履行过程中，任何一方有正当理由要求变更或终止协议，必须以书面形式提前一个月向对方提出，经双方协商一致后应签署变更或终止协议书，由于终止协议带来的任何纠纷，由双方协商解决。
第十一章其它事项
第一条本协议涉及企业机密，甲乙双方保证不以任何形式向第三方提供或披露本协议的内容，和与对方业务有关的资料及信息，由泄密而引起的损失由些秘方承担全部责任。
第二条对于因本协议履行而发生的争执，双方协商解决。协商不成，任何一方可将争议提交签约地的仲裁委员会依其仲裁规则仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
第三条本协议未尽事宜，双方可协商解决。第四条本协议一式两份，甲乙双方各一份。
甲方：乙方：
法定代表人（或授权代表）签字：法定代表人（或授权代表）签字：
签约时间：签约时间：
坐席租赁协议 第2篇
出租方(甲方)：
承租方：(乙方)：
出租方(甲方)：
承租方(乙方)：
一、总则
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、房屋现有设备设施情况，为确保双方利益，经甲、乙方平等协商，自愿签订本合同。
二、租赁场地及用途
1、甲方同意将中山路号的房屋约，租给乙方经营使用。
2、未经甲方同意乙方不得自行改变使用用途。
三、租赁期限
租赁期限自2 年 月 日起至20 年 月 日止。本合同鉴定后五日内甲方将房屋交付给乙方使用。
四、租赁费及结算方式
1、租金：承租房屋自年币 元整(小写： 元)。
2、结算方式：乙方按季度缴纳租金，本合同签订后三日向甲方缴纳租金： 元整(小写： 元)以转贴或现金方式结算，不开正式发票开收据。
3、为了房屋的正常管理的维护，乙方向甲方须缴纳保证金(小写： 元)此款在合同期满时顶房租。
4、乙方在合同期内，每季度的前十天缴纳下季度租金不得以任何形式拖欠，如果拖欠房租，10日后押金贰仟元作废，甲方有权终止合同。
五、双方责任
1、甲方责任
(1)甲方负责房屋的整体管理，保证乙方的水、电、暖的供应。
(2)本房屋消防设施已通过市局验收，符合有关消防的要求，如乙方对消防设施进行二次装修，费用自理，并由乙方向相关部门办理报批手续。如因乙方引起的直接或间接责任事故，责任由乙方自负。
(3)乙方对所租房间进行重新装修、改造时，必须征得甲方同意，费用乙方自理：装修改造形成的固有资产，乙方不在租用或租期结束后无偿归甲方所有。
(4)乙方不得从事非法经营及其他违法活动。若发现乙方从事非法经营活动，甲方将通知有关执法部门予以处理。
(5)乙方的招牌及标志的设施由石家庄统一管理，应符合石家庄的整体布局和格调。招牌及标志的审批、制作及安装由乙方负责，费用乙方自理。未经甲方书面同意，乙方不得破坏房屋公共配套设备和整体外观。
(6)乙方不得在所租区域内存放大量现金、金银珠宝、不得在所租区域内贮存、储运任何禁品、易燃品、爆炸物品等，不得在公用区域规程杂物。由此引发的实效、人身伤害等案件，责任乙方自负。
(7)乙方负责所租区域的水、电、暖气费、水、电、暖气费按国家规定标准交付，水、电费按月甲方交纳，暖气费于每年开暖气之前一次性向甲方交清本取暖期(四个月)的费用。水、电、暖气费如遇国家调整规定可随时接新调整的标准执行。
(8)如乙方不再租用，乙方不得以任何形式将房屋转租第三人(合租合作除外)
(9)如遇房屋价格上调，乙方租金随之浮动上调。
六、合同终止与违约
(1)甲、乙双方任何一方提前终止合同，需提前两个月以书面形式通知对方。
(2)如果乙方拖欠甲方任何一项费用(1房租;2管理费;3水电暖费;4其他费用)超过十天，甲方有权自行终止合同。
七、不可抗力
合同履行时遇地震、台风、洪水、战争及政府行为等不可抗力，灾难双方可商定解除合同或免除部分履行合同的责任或延期履行合同。
八、争议的解决
双方因执行本合同发生争议。应协商解决。协商不成时，向石家庄市仲裁委员会申请仲裁。
九、合同生效及其他
1、本合同在规定租赁期满前30日内双方如愿延长租赁期，应重新签订合同，同等条件下乙方优先，如果租赁期满后，在乙方仍使用该房屋或场地，新的租赁合同双方未签的情况下，乙方必须按本合同中规定的费用标准向甲方继续缴纳所有的费用。
2、本合同不因双方人事变动而影响合同的法律效力。
3、本合同未尽事宜按《中华人民共和国合同法》执行或经甲、乙双方协商，做出补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。
4、本合同正本一式三份，甲方执贰份，乙方执壹份，自签字(盖章)之日起生效。
出租方(甲方)： 承租方(乙方)：
法定代表人： 法定代表人：
签字时间： 签字时间：
联系电话： 联系电话：
坐席租赁协议 第3篇
甲方：_______________
乙方：_______________
根据《民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在自愿平等互利的基础上，乙方租凭甲方的桁架在红星家具城使用一事，现达成合同内容如下：
一：自________年________月________日起至________年________月________日十五天。甲方租给乙方桁架_______个，每个_______元(每个桁架_______米，每米_______元。不含制作费)，总金额_______元。
二：租凭期间产生的费用，在________年________月________日一次性付清。
三：租凭期间，如损坏需维护的费用由甲方负责。
四：桁架上的广告要符合执法部门要求。
五：租凭到期时，由甲方自行拆除广告画面。
甲方 ：___________
乙方 ：___________
________年________月________日